AppleInsiderスタッフ
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AIに関する最初のニュース：アップルコンピュータは木曜日、13インチのIntelベースのMacBookのソフトウェアアップデートをリリースした。同社によると、このアップデートにより、一部のノートブックが使用中にランダムにシャットダウンするという非常にイライラする問題が解決されるという。
カリフォルニア州クパチーノに本社を置く同社は、MacBook の所有者は Mac OS X のソフトウェア アップデート機能を使用するか、同社の Web サイトから MacBook SMC ファームウェア アップデート v1.1 をダウンロードできると述べた。
「MacBookがMac OS X 10.4.6をご利用の場合、Mac OS X 10.4.8にアップデートするまでSMCアップデートは表示されません」とAppleは述べています。「システムソフトウェアをアップデートすると、SMCアップデートがソフトウェアアップデートのオプションとして表示されます。」
一方、Mac OS X 10.4.7 を搭載した MacBook では SMC アップデートをダウンロードしてインストールできるため、システムソフトウェアのアップデートは必須ではありません。ただし、Apple は常にシステムソフトウェアを最新バージョンにアップデートすることを推奨しています。
これまでシャットダウン問題の原因が分からず困惑していたAppleは、9月に影響を受けた顧客に対し、Apple Careサポートスタッフに連絡してノートパソコンのハードウェア診断と修理を手配するよう指示し始めた。
場合によっては、MacBookのプロセッサヒートシンクを交換したり、ロジックボード全体を交換したりしたケースもありました。しかし、比較的新しいノートパソコンをAppleのサポートセンターに持ち込んで修理を繰り返した複数のユーザーから、シャットダウンの問題が引き続き報告されています。
この問題に対する高まる不満は今月初めついに頂点に達し、この問題に繰り返し悩まされてきたMacBook所有者らがClassAction.comの協力を得て集団訴訟を起こし始めた。
Appleは、新しいファームウェアアップデートを適用した後もMacBookで問題が続く顧客、またはMacBookが新しいソフトウェアをインストールできない状態になっている顧客は、さらなるサポートのためにAppleCareに連絡する必要があると述べた。
