EUの判事がAppleの広告保証の見直しを勧告

欧州連合の最高裁判所長官は、アップルが宣伝しているAppleCare製品保証が法律に準拠しているかどうかを調査する必要があると述べた。

EU司法委員のヴィヴィアン・レディング氏は、ブルームバーグが入手したEU加盟27カ国宛ての書簡で、Appleのマーケティング手法を「容認できない」と非難した。

「アップルは自社製品に1年間のメーカー保証が付いていることを大々的に宣伝していたが、EU法の下で消費者は最低2年間の保証を自動的に無償で受けられる権利があることを示すことができなかった」とレディング氏は書いている。

この書簡は、イタリア政府が今年初め、義務付けられた製品保証および保証規定に関する正確な情報を顧客に提供しなかったとして、Appleに120万ドルの罰金を科したことを受けて発表された。Appleは「不公正な商慣行」の疑いで調査を受け、EU法で企業に同様の保証を無償で提供することが義務付けられているにもかかわらず、有料の2年間AppleCare保証を顧客に押し付けていたことが判明した。

これに対し、Appleは1月にイタリアで「消費者保護のためのコミュニケーション」を展開しました。裁判所の命令に従い、Appleはオンラインストアで顧客に法的に義務付けられた2年間の保証について案内し始めました。

アップルの保証問題はこれまで主にイタリアで発生していましたが、レディング氏からの書簡は、これらの問題がEU加盟国に広がる可能性を示唆しています。EU加盟国はそれぞれ消費者保護法違反に対する制裁措置が異なりますが、EUは誤解を招く広告を理由に企業自体を調査することはできません。