ベライゾン、サムスンギャラクシーノート7ユーザーを阻止するための最後の手段として通話を転送へ

ベライゾンは、リコールやその後の機器の故障を防ごうとする試みにもかかわらず、発火しやすいサムスンのギャラクシーノート7を自社ネットワーク上で依然として使用している「数千人」のユーザーに対処するため、間もなく極端な措置を取ると、火曜日の報道が報じた。

ベライゾンはフォーチュン誌に対し、この発火した端末の所有者がベライゾンのネットワークを利用している場合、911番通報をしない限り、通話はまもなく自動的にカスタマーサービスに転送されるようになると説明した。さらに同社は、これまでの払い戻しを撤回し、購入者に端末の全額を請求することを検討している。

サムスンは、端末の設計に欠陥が見つかったことを受け、10月にNote 7の生産を停止しました。それ以来、サムスンと通信事業者は、金銭的なインセンティブやソフトウェアアップデートの不具合などを用いて、ユーザーに端末の返品・交換を促してきました。Note 7は事実上、航空機への持ち込みが禁止されています。

米国の全通信事業者を通じてリリースされた最新のソフトウェアアップデートにより、携帯電話の充電が不可能になった。人々がどのようにしてこのコードを回避し、デバイスを使用可能な状態に保つことができたのかは不明である。

サムスンは最近、8月のNote 7発売後に発生した一連の発火事故の原因がバッテリーの問題であると結論付ける内部報告書をまとめたと報じられている。同社は設計においてバッテリースペースを狭くしすぎたため、危険な圧力がかかった可能性がある。

これは、iPhone 7の発売を間近に控えていたアップルからより多くの顧客を奪おうと、サムスンが急いでこの携帯電話を市場に投入したことと関連していると言われている。しかし、アップルは52億ドルの損失を覚悟している。