一部のApple Savings顧客に、出金リクエストが長引いた後、100ドルが入金された

Apple Savings の顧客は、多額の引き出しによって誤って詐欺防止機能が作動し、お金が引き出されるまで数日または数週間待たなければならなかったが、その不便に対する補償として 100 ドルが返金されることになった。

6月、Apple Savingsの顧客から、一部の引き出し処理に異常に時間がかかっているという報告がありました。中には、送金されるまで数週間待たなければならなかった人もいました。

MacRumorsの報道によると、一部の顧客のApple Savingsに「goodwill」クレジットが表示されているとのことです。影響を受けた顧客に送られたメールによると、これらの引き出し時間は標準に達していなかったようです。

メールにはこう書かれていた。

5 月にお客様の普通預金口座から引き出しをリクエストした際の対応が、当社の基準を満たしていませんでした。

社内審査の完了までお待ちいただきありがとうございます。この度のご経験への感謝として、お客様の貯蓄口座に100ドルを1回限りの優待クレジットとして付与させていただきます。

この入金はウォレットでは「調整クレジット」として表示されます。

少額の送金を行うお客様は、この問題に遭遇していないはずです。しかし、1,000ドルを超える送金を行う一部のお客様に影響が出ており、5日間以上の遅延が発生する可能性があるようです。

ゴールドマン・サックスは、顧客がこうした遅延に遭遇するとマネーロンダリング対策システムが作動すると述べた。Apple Savingsは4月に開始されて以来、5月に多額の引き出しがあったことで警戒が高まっていた。

この調整クレジットを受け取るのは誰なのかは明確ではありません。受け取る方には正式なメールが届きます。

ゴールドマン・サックスは、Apple Cardで同社と提携して以来、Appleとの関係は成功しつつも波乱に満ちている。ゴールドマン・サックスは消費者金融事業から撤退したいと考えているようで、Appleはアメリカン・エキスプレスのような他の提携先を探すか、あるいは資金調達を自社で行う可能性もある。