ケイティ・マーサル
· 1分で読めます
Apple の Intel ベースのポータブル コンピュータの一部のユーザーから、特に Mac OS X Leopard にアップグレードした後、使用中にキーボードが定期的に固まってしまうという報告が寄せられています。
システムのPRAMをリセットするなど、より抜本的な対策を講じてもキーボードは復旧しないとシステム所有者は述べています。この脆弱性は、製造年を問わずIntelベースのポータブルデバイスにも影響を及ぼしているようです。報告によると、2006年半ばの初代MacBook、MacBook Pro、そして今月初めに発表された新型MacBookでフリーズが発生しています。
また、サードパーティ製ソフトウェアも、Mac ノートブックの所有者によって原因として無視されている。サードパーティ製ソフトウェアのさまざまな組み合わせ、さらにはインストールが変更なしのシステムでも、この問題が発生すると報告されているからだ。
ほとんどの場合、根本的な原因はMac OS X Leopardにあるようです。これは、新しいシステムにプリインストールされたものであれ、既存のコンピュータに後からインストールされたものであれ変わりません。フリーズはすぐには発生しない場合もありますが、時間の経過とともに頻度が増し、10.5.1ソフトウェアパッチや同様のアップデートの影響を受けません。
「この問題はLeopardでのみ発生しています」とAppleフォーラムのあるユーザーは述べている。「Tigerでは過去6ヶ月間、全く問題ありませんでした。」
すぐに特定できる解決策や具体的なエラーは見つかっていないものの、Finderを強制終了して再起動することで成功したという報告もあります。また、あるユーザーは、内蔵キーボードが反応しなくなると、AppleのシステムプロファイラユーティリティのUSBデバイスリストから消えてしまうと指摘しています。
Appleは、このランダムフリーズ現象を広範囲に及ぶ問題と位置付けているかどうかは不明で、今のところハードウェアに原因があると主張し、テクニカルサポートに連絡した少なくとも一部のユーザーに対してキーボードの交換を申し出ている。そして、この関連性を認識していた顧客は、これまでのところ、Macメーカーの担当者に対し、共通の関連性が存在することを納得させることに成功していない。
「今日、MacBookをApple Storeに持ち込んだんです」と、あるMacBookユーザーは言います。「このスレッドについて（Appleのジーニアスたちに）話したら、Leopardと何か関係があるかもしれないという考えは基本的に否定されました。（中略）彼らがどんな意見も聞き入れようとしないのはおかしいと思います。」
