ここでは、特に珍しい機種、ゴールドの iPhone 5s を初めて見てみましょう。また、どうやらそれほど珍しくはない問題、つまり、設定時にアクティベーションに非常に手間がかかるという問題も見てみましょう。
【最新情報 / 概要：VerizonのSIMロック解除済みiPhone 5sを正規価格で購入した一部のユーザーにおいて、アクティベーション中に「SIMが無効です」という問題が発生していました。この問題（現在は解決済みと思われます）は既知の問題であり、AppleとVerizonが解決に取り組んできました。Verizonのこの問題に関する社内チケット番号は6504781です。お電話の際にこの番号をご提供いただくと、トラブルシューティングを省略して問題の最新情報をご確認いただけます。
この問題は、AppleからVerizonにまだ届いていない一部のデバイスのIMEI番号に関係しているようで、これらのデバイスを適切にアクティベートすることができませんでした。これは一時的なバックエンドの問題であり、現在は解決されているはずです。これにより、非常に高速で美しい「iPod touch」が、購入時に購入した正常に動作するiPhone 5sに復元されます。 - DED]
サンフランシスコのユニオンスクエアにある旗艦店のApple Storeで販売されている約20台のゴールドiPhone 5を手に入れるのは、歩道で夜を過ごす人たちの匂いがする中で夜を過ごすのが苦にならないなら、それほど難しくありませんでした。もしそれがあまり魅力的に思えないなら、（幸いなことに）そのためのアプリがあります。TaskRabbitです。これは、例えば自分の場所を確保するために一晩列に並ぶなど、誰かにお金を支払って代わりに何かをしてもらうことができます。相場は100ドル前後のようです。
午前5時に到着すると、すでに150人が列に並んでいました。約1時間待った後、店員がやって来て、ゴールドiPhoneの16GBと32GBモデルが売り切れたことを告げました。少し経ってから、別の店員がやって来て、ゴールドモデルはすべて予約済みだと謝罪しました。
幸運なことに、同僚がTaskRabbitを使って行列の一番良い場所を確保してくれ、自分と私の分の両方にバウチャーを予約してくれていたので、状況は好転しました。バウチャー（下の写真）を手に、あとは店が実際に開店するまであと2時間待つだけでした。それまでは、Appleのスタッフが無料のボトルウォーター、コーヒー、スナックを持って来てくれていました。
列に軽食を並べていたのは、中古iPhoneの下取りサイト「Gazelle」で、以前のiPhoneを販売していました（ゴールドiPhoneの最初の購入者がTシャツを着て宣伝し、様々なメディア関係者からインタビューを受けていました。下の写真をご覧ください）。また、AT&TやVerizonの機種であれば、SprintやT-Mobileの下取りよりも高額で下取りできると述べ、その場で最高額の現金で下取りすると申し出たフリーエージェントもいました。SprintやT-Mobileは価値が低いのですが（それでも、購入1年でほぼ価値が下がってしまうAndroidスマートフォンよりは高いです）、その場で下取り価格を提示しました。
Apple は独自のリサイクル サービスも提供しており、通常は返還額は少ないものの、古い iPhone の価値をその場で新しい iPhone に移行できるという便利なサービスが提供されている。ただし、新しいサービスにサインアップする必要があり、新しい電話機は返却不可としてマークされるという追加の注意事項がある。
開店と同時に、Appleのスタッフはまるで戦場で災害救援隊員がトリアージを行うかのような迅速な対応で列に並び始めました。各顧客は店内の別の場所へ案内され、モバイルEasyPayレジで比較的スムーズに決済が行われました。Apple Storeを出ると、残りのiPhone 5sモデルを待つ人々の列は、パウエル通りのケーブルカーまでブロックを一周するほどに伸びていました。
2010年の無制限データプランを節約するため、正規の料金で購入したスマートフォンでアップグレードすることにしたので、シュリンクラップされたままのスマートフォンを自宅に持ち帰ってセットアップすることができました。新しい箱のデザインはiPhone 5とほぼ同じですが、製品写真は昨年のような光沢のある面取りされたエッジではなく、新しいiOS 7をアピールするようにデザインされています。次のステップ：プラスチックの箱をナイフで開けて中身を確認しましょう。
新しいスマートフォンには、同じUSBポート、Lightningケーブル、EarPodヘッドホンが付属し、キャリングケースに収納されています。同梱されている書類の中には、ステッカー、規制に関する説明書、そしてデバイスの画像がラベル付けされたカードのような簡素なマニュアルがあり、裏面には電源を入れて使い始める手順が書かれています。
電源に接続すると、デバイスはセットアップセッションを開始し、言語と地域の選択、オプションでWi-Fiへの接続を要求し、その後アクティベートされます。しかし、私の場合はSIMカードが有効ではないというエラーメッセージが表示されました。
iTunesに接続しても、同じエラーが表示され、それ以上進むことができませんでした。DFUモード（電話の電源を切り、ホームボタンを長押しして再起動し、iTunesに接続）に入っても同じ問題が発生しました。Verizon Wirelessとのオンラインライブチャットセッションでは、問題は「非常に奇妙」だと言われ、既存の電話（同じ問題）とSIMカードを交換するように指示され、SIMカードの確認が行われました。その後、手動でSIM番号を確認したところ、SIMは有効と判断され、アクティブになりました。
同じ問題が続きました。テクニカルサポートの電話番号を教えてもらいましたが、古い電話が使えなくなっていたことに気づきました。担当者に以前のサービスを復元するよう依頼したところ、対応してもらえました。その後、再度電話をかけると、自動電話ツリーアシスタントから別の回線から電話をかけるように言われました。チャット担当者は「地元の店舗」に行くように勧めました。少なくとも、ゴールドのiPhone 5sは見た目が素敵です。
ようやく担当者と繋がった後、携帯電話のIMEI番号を聞かれましたが、私のIMEI番号とは違う番号で始まるはずだと言われました。VerizonのSIMカードが同梱されていると確認したところ、現在3人が対応中で保留中と言われました。最終的にはSIMカードを抜くことで解決し、SIMカードを挿入せずにアクティベーションをスキップすることができました。iOSのアップデートも促されましたが、アップデートは完了しませんでした。
iTunesでセットアップを完了し、既存のiPhoneのバックアップを復元し、キャリアの設定を更新した後、iPhoneのセットアップを開始しました。パスコードの入力とiCloudアカウントの入力が必要でした。モバイル通信が繋がらない状態でTwitterを開くと、Twitterのパスワードを入力するように指示されましたが、Facebookのパスワードの入力を要求され、さらに別のパスワードの入力を要求されました（忘れてしまいました。Twitterアカウントのパスワードも一つ忘れてしまいました。iCloudキーチェーンはどうなったのでしょうか？）。
さらに2回ほど、新しいキャリア設定が利用可能であることを通知され、インストール後にインストールに成功したと表示されました。この時点でSIMカードを再挿入しようとしたところ、システムが中断され、アクティベーションが必要だというメッセージが表示されました。これも「SIMが無効です」というメッセージで失敗しました。少なくとも、ゴールドのiPhone 5sは見た目が素敵です。
iOS 7.0.1アップデートをインストールできたので、これで問題が解決するかもしれないと考えました。インストール後、再びキャリア設定アップデートのインストールを促され、こちらも成功と表示されました。また、パスワードを使ってiCloudにログインするように促されました。ホーム画面に戻り、SIMカードを再度挿入すると、再び認証が必要と表示され、SIMカードが有効ではないと表示されました。
この時点で、セットアップにかかった時間は、列に並んでいた時間とほぼ同じくらいです。さらに、iTunesから、以前削除した4つのアプリが見つからないためコピーできないという通知が2度目も届きました。少なくとも、ゴールドのiPhone 5sは見た目がいいですね。
Verizonのウェブサイトのアクティベーション手順に従い、新しい携帯電話のIMEI番号を入力すると、SIMカードを交換するように指示されました。しかし、交換すると、再度認証が必要と言われ、SIMカードが有効ではないと表示されました。どうやら、Verizon Wirelessの店舗に行く必要があるようです。
