スティーブン・シルバー
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ASCI Telecommunicationsのユーザー調査では、2016年のAppleのiPhone 7 Plusがトップとなり、iPhone 8とiPhone 8 Plusはそれぞれ4位と5位となった。
アメリカ顧客満足度指数（ACSI）が水曜日に発表したACSI通信レポート2018で、意外な勝者が発表されました。iPhone 7 Plusです。発売から18ヶ月以上が経過したこのAppleデバイスは、100点満点中85点を獲得し、トップの座を獲得しました。SamsungのGalaxy S8+とS8はそれぞれ84点と83点で2位と3位につけ、iPhone 8とiPhone 8 Plusはともに83点を獲得して続きました。
iPhone Xは80点を獲得して17位となり、iPhoneモデルの中では9位となったが、ランキング的には旧モデルのiPhone 7よりわずか5ポイント下だった。
ASCIは報告書の中で、「iPhoneユーザーにとって、Xモデルの機能はコストに見合うほど十分ではない」と述べている。
2017年版の調査でトップのスマートフォンとなったのは、同じく旧モデルのiPhone SEで、スコアは87だった。昨年はiPhone 7 Plusが86で3位だった。
ASCI の調査方法が古いモデルを優遇する可能性がある主な理由が 1 つあります。45,292 人の顧客を対象としたこの調査は、2017 年 4 月から 2018 年 3 月にかけて実施されましたが、評価期間の半分は iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus のリリース前であり、選択できる消費者サンプル数が少ないことがその理由です。
