AppleInsiderスタッフ
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Appleは水曜日、Retinaディスプレイ搭載の新型MacBook Proで最近報告された、一部のユーザーでノートパソコンのキーボードとトラックパッドが突然フリーズする問題に関するセクションをサポートページに追加した。
文書によると、Appleは、2013年後半に発売されたRetinaディスプレイ搭載MacBook Proの内蔵キーボードとトラックパッドが、ごく一部のケースで動作しなくなる問題を認識していると述べています。同社は解決策の検討を進めており、近日中に提供開始予定とのことです。
Apple は、13 インチ MacBook Pro Retina ディスプレイ (2013 年後期) コンピュータで内蔵キーボードとマルチタッチ トラックパッドが反応しなくなるという稀な状況を認識しており、この動作を解決するためのアップデートに取り組んでいます。
現時点では、Appleはコンピュータのディスプレイを閉じて約1分間スリープ状態にし、その後再び開くことでキーボードとトラックパッドをリセットすることを推奨しています。これにより、少なくとも一時的に問題は解消されるはずですが、Appleはより永続的な解決策を検討しています。
ユーザーが最初に、先週Appleのサポートコミュニティフォーラムで度重なるロックアップについて苦情を申し立て、最大のスレッドには1,000件近くの返信と48,000回以上の閲覧があった。
Appleは先週、Retinaディスプレイ搭載のMacBook Proのラインナップを刷新し、人気のポータブルモデルにIntelのHaswellプロセッサとIris Pro統合型グラフィックスを搭載しました。ハードウェアの発表に合わせて、最新のMacオペレーティングシステム「OS X Mavericks」も発表しました。
