Appleの公式iPhone、iPad、Mac修理ビデオがYouTubeに流出

iPhone、iPad、MacBookの修理方法を説明するためにApple社内で使用されていたビデオ集がオンラインで流出し、あるYouTubeユーザーが、スタッフがさまざまなハードウェアの問題を解決するために実行した手順を示す11本のビデオをホストしている。

約1か月前にユーザー「Arman Haji」が所有するチャンネルにアップロードされた11本の動画はすべて「Apple Internal」という接頭辞が付いており、Appleのサービスチームがどのようにデバイスの修理を行うかを紹介しています。すべての動画では、インストラクターがカメラに向かってAppleの修理手順の各ステップを説明しており、通常はAppleサポートとApple正規サービスプロバイダでのみ利用可能なツールの使用方法も含まれています。

AppleInsiderは、このアカウントの動画の正当性を確認できる。

マザーボードの報道によると、アップロード者は、動画はもともと別の人物によってTwitter経由で流出されたもので、流出者のアカウントが閉鎖される前に「好奇心から」ダウンロードしたと主張している。

「彼のアカウントが停止された時、まだみんなに見てもらいたかったんです」と投稿者は言った。「だからYouTubeにアップロードしたんです」

ほとんどの動画でiPhone Xが取り上げられていますが、iMac Pro、MacBook Pro、MacBook Proの動画も含まれています。最も人気のある動画はiPhone Xのバッテリー交換方法を紹介しており、公開時点で3万回以上の再生回数を記録しています。

iFixitなどの企業が推奨するDIY修理が増加しているにもかかわらず、Appleはユーザーがデバイスを自分でメンテナンスしたり、非公式の修理業者に持ち込んだりすることを一般的に禁止しており、公式の修理ルートを利用することを推奨しています。場合によっては、修理によって予期せぬ問題が発生し、デバイスの修理が必要となることもあります。例えば、4月に報じられたように、社外品のディスプレイを搭載したiPhoneユーザーが、デバイスのタッチ操作が機能しなくなったという事例があります。