もし今日、Apple iPhoneの下取りキャンセル通知を目にしたなら、あなただけではありません

4月25日、数か月前にiPhoneを下取りに出した顧客へのメールはしばらくの間キャンセル済みと表示されていたが、Appleは現在、情報提供者に対し、メッセージは誤りであったことを伝えている。

一夜にして、数ヶ月前に下取りされた商品がキャンセルになったという情報が入りました。AppleInsiderのスタッフにも同じことが起こりました。

何が起こっているのか、まだ正確には分かっていません。Appleは1台のデバイスに対して1回の下取りを受け付けており、複数のデバイスを下取りした場合はギフトカードの対象となります。今のところ、この措置は新しいデバイスを下取りに出した人だけに発生しているようです。

トラッカーは、デバイスが「必要な期間」内に受け取られなかった場合、半年以内に返金されると主張しています。この期間は14日間で、下取り価格は時間の経過とともに大きく変動するため、Appleはこれまでこの期間について迅速に対応してきました。

Appleから「下取りはキャンセルされました」というメールを受け取った方は他にいますか？ すみません、私は2023年9月にそのiPhoneを下取りに出しました。笑 @AppleSupport

— アンドリュー（@helloandrewc）2024年4月25日

2つのシナリオを耳にしています。1つは、Appleがデバイスを返却していないにもかかわらず、ローンの返済が再開されるというものです。もう1つは、下取りが拒否されるというものです。

「所定の期間内にデバイスを受け取れなかったため、下取りはキャンセルされました。すでに下取りパートナーにデバイスをお送りいただいている場合は、返送いたします」と、トラッカー内の拒否通知には記載されています。

Appleはほとんどの場合、メールを送信していないようです。また、1対1の返金の場合、ほぼすべてのユーザーが返金を受けたと回答しています。

4 月 25 日午後 5 時 (東部標準時) 更新Apple は、これは何らかのシステム エラーであり、消費者による操作は不要であることを確認しました。