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調査会社エース・メトリックスのデータによると、アップルの最近の一連の自社広告は、「Think Different」シリーズのような象徴的なキャンペーンを考案した、長年頼りにされている代理店TBWA\\Media Arts Labが制作した広告とは比べものにならないという。
ブルームバーグは、エース・メトリックスの生の視聴者データを用いて、過去1年間に放映されたアップルの広告リストをまとめ、アップルのクリエイティブチームが制作したCMは、アップルのニーズに応えるためだけに設立されたTBWA\\Chiat\\Day傘下のTBWA\\Media Arts Labに外注したCMほどパフォーマンスが良くないことを発見した。特定の広告の効果を測定するために、エース・メトリックスは「数百」のテレビ視聴者からデータポイントを収集し、「視聴者スコア」を算出している。
調査会社のデータによると、Appleチームの総合スコアは548点、TBWAは580点でした。過去1年間で最もパフォーマンスが高かった2つの広告は、外部の調査会社TBWAが考案したもので、最近のiPhone広告「Powerful」と題された広告と、昨年の心温まるホリデースポット広告が含まれています。ちなみに、クリスマス広告は「好感度」と「関連性」で高い評価を得ましたが、iPhone購入を促す効果については高くありませんでした。
Apple のクリエイティブ チームは、iPhone 5s のフィットネス志向のコマーシャル「Strength」で TBWA の取り組みに最も近い成果を上げました。Ace Metrix によると、このコマーシャルは 611 点を獲得し、前述の「Powerful」キャンペーン プレミアに次ぐ成績となりました。
アップルの社内広告は、旅行作家のシェリー・キングと作曲家兼指揮者のエサ＝ペッカ・サロネンを起用した最新のiPad向け広告「Your Verse」で、いくつか失敗作を生み出した。同社は、この広告の全体的なアイデアと、好評を博した「Verse」キャンペーンのプレミアスポットは、マーケティングチームが考案したものだと認めている。
昨年最も売れなかったのは、世界中の人々がiPhone 5cを使って様々な言語で「こんにちは」と言う様子を描いた「Greetings」と題したiPhone 5cのCMを放映したAppleだった。
2013年、Appleのワールドワイドマーケティング担当SVPであるフィル・シラー氏が外部代理店と対立しているという噂が広まりました。その後、AppleがSamsungを相手取ったカリフォルニア州での2度目の訴訟中に発見された電子メールのやり取りから、シラー氏がSamsungの反Apple広告キャンペーンによる圧力の高まりに対するTBWA Media Arts Labの対応に衝撃を受けていたことが明らかになりました。
シラー氏は2013年初頭、ウォールストリート・ジャーナル紙の「アップルはサムスンに勢いを失ったか？」という記事を引用して懸念を表明し、TBWAに対し「この状況を好転させるには、やるべきことが山ほどある」と語った。
その後、TBWAはAppleの企業構造の抜本的な再構築を勧告するメモを出した。同社は後に「誇張された」対応について謝罪したが、その後のシラー氏とのやり取りからは、マーケティング責任者がサムスンの広告力の拡大にますます懸念を抱いていることが明らかになった。
Ace Metrixのデータが真実ならば、Samsungの最新Galaxy S5広告（同端末の防水機能をアピール）は、AppleやTBWAのどのCMよりもはるかに優れている。S5のCMは739点を獲得し、韓国企業の代理店72andsunnyによる広告が700点を超えたのは2度目だ。Appleのこれまでの最高記録は、2010年のFaceTimeのCMで、696点を獲得した。
つい4月には、AppleがTBWAと距離を置こうとしているという報道もあったが、噂は真偽のほどが定かではなく、TBWAは引き続きこのテクノロジー大手のために制作を行っている。
