愛する人を失うのは、Appleがあなたに敵対しているように感じなくても十分辛いことです。愛する人を亡くした時のiPhone、iTunesコンテンツ、そして家族みんなが頼りにするファミリー共有について、できることをご紹介します。
疑いの余地はありません。誰かが亡くなった場合、AppleはiCloudデータ、iTunesムービー、アプリなど、すべてのコンテンツを、その人の近親者、あるいは遺言書に記載されている人に引き渡すべきです。Apple自身もそう考えているはずですが、そう考えることと実際に実行できることは違います。
もしAppleが、誰かのソフトウェアやメディアの購入履歴を簡単に移行できる手段を持っていたら、きっと人々はそれを利用するでしょう。しかし残念ながら、その機能は簡単に悪用される可能性があります。
これはAppleのプライバシーに対する姿勢を究極的に試す機会となるかもしれない。同社が何ができ、何をすべきか、そして何をしているかという理論と実践を検証するのは興味深いだろう。ただし、最近誰かを亡くした人にとって、必要なのは理論ではなく解決策だ。
明確な答えはありませんが、選択肢はたくさんあり、中には事前に設定できるものもあります。結局のところ、データの使い方、デバイスの使い方、そしてAppleの対応次第です。
「世界中の人々が毎日、大切な書類や思い出などをAppleデバイスやiCloudに保存しています」とAppleはサポート文書で述べています。「Appleではプライバシーを基本的人権と捉えており、お客様はAppleが常に情報のプライバシーとセキュリティを守ることを期待しています。お客様が不幸にして亡くなった場合、Appleはお客様がご自身の情報を誰かと共有することを望んでいるのか、あるいは誰と共有したいのかを知る立場にありません。」
あなたの死後、Appleが所有するもの
- あなたを近親者として認める裁判所命令を取得する
- それと死亡証明書を持ってAppleサポートに連絡してください
利用規約を読まなかった結果です。AppleはiCloudの法的契約において、Apple IDアカウントとそのコンテンツについて「生存者権利」を放棄すると定めています。
Appleは依然としてiPhoneのロックを解除できない
そして実際、「死亡証明書のコピーを受け取った場合、あなたのアカウントは終了され、アカウント内のすべてのコンテンツが削除される可能性があります。」
これは他の法的文書と同様に最終的な決定事項のように思えます。しかし、Appleは他にもいくつかの選択肢を提供しています。この点については、Appleサポートに状況について相談する必要があるため、正確な手順を個別に説明できる人はいません。
ただし、Appleに連絡する前に、あなたが「故人の個人情報の正当な相続人」であることを確認する裁判所命令を取得するよう求められています。この裁判所命令には、故人の氏名やApple IDから、裁判所がAppleに支援を命じていることの確認まで、特定の情報が含まれている必要があります。
Appleは別のサポート文書で、「ご遺族の皆様には心よりお悔やみ申し上げます」と述べています。「裁判所命令を受領次第、ご要望の個人情報やデバイスへのアクセスを許可できるよう、できる限り協力させていただきます。」
Apple は、パスコードで故人のデバイスが保護されている場合、ロックを解除することはできず、また解除できないと指摘している。
ファミリー共有を含め、通常何が起こるか
- Appleサポートは通常、Apple IDをあなたに譲渡します
- iCloud.comにアクセスして、あらゆるデータに素早くアクセスしましょう
- 故人のApple IDでiPhoneを設定する
- 故人がファミリー共有の管理者だった場合は、ファミリーグループを解散する
- 必要なすべてのデータをエクスポート、共有、または保存します
条件が同じであれば、裁判所命令を取得すれば、Appleは故人のApple IDをあなたに譲渡する可能性があります。これによって故人のiPhoneのロックが解除されるわけではありませんが、故人の情報を使って別のiPhoneを設定し、iCloudに保存されているすべてのデータを取得できるようになります。
実際には、これはメールや書類など、その人が作成したデータに適用されます。Apple Musicのサブスクリプションや映画コレクションには適用されません。
理論上は、ファミリー共有にも適用されます。故人がファミリー共有の管理者だった場合は、所有権を他の人に譲渡できるのが理想的です。
あなたはできません。
代わりに、ファミリー共有の設定を解除し、全員を削除してから、ご自身のアカウントで新しいアカウントを作成してください。新しいファミリー共有アカウントにメンバーを追加すると、そのメンバーは他のメンバーが以前に購入したコンテンツを利用できるようになります。
故人のApple IDを現在所有・管理している場合は、それを新しいグループに追加できます。そうすれば、そのIDで購入したコンテンツは家族全員が利用できるようになります。
iPhoneやiPadを壊してしまったらどうすればいいのか
故人のiPhoneやiPadを処分したい、あるいは処分しなければならない場合もあるでしょう。売却、交換、あるいは贈与する前に、デバイスを準備する必要があります。最も簡単な方法は、まずデバイスにアクセスできるようにすることです。
まだお持ちでない場合は、Appleにご連絡いただければ、デバイスのデータを消去してもらえる可能性があります。そうでない場合は、iPhoneまたはiPadのパスコードが必要です。
つまり、理論上は、死ぬ前に家族の誰かにIDとパスコードを伝えるのが最善の策です。どちらかがその情報を書き留めて冷蔵庫のマグネットで覆わない限り、それは理にかなった賢明な方法です。
残念ながら、それはあなたがその人を信頼し続けることに満足している場合にのみ、健全で賢明なことです。そうでない理由もあるでしょうが、Appleはそれを解決するのに役立つガイドを公開しています。
デバイスとデータの保護に関するAppleの新しい文書
「個人の安全が脅かされる状況でのデバイスとデータへのアクセス」は、20ページにわたる、なんとなく退屈で不吉な響きを持つデータ保護ガイドです。相手への信頼が変わった場合に、その人をロックアウトする方法が具体的に記載されており、重要なガイドです。
これは日常生活における自己防衛のためのものです。誰かが亡くなり、あなたがその親族である場合、少なくともAppleは公式にはそのような包括的なガイドを提供していません。
故人のパスコードをお持ちでない限り、Appleサポートに問い合わせる必要があります。本当に必要なこと以上の作業をお客様にお願いするのは誰も望んでいませんので、Appleサポートスタッフはできる限り簡単に手続きを進めてくれるでしょう。
