iOSの新しい「サービス」バッテリーメッセージは消費者に公式交換を促す

Apple 認定の修理ネットワーク以外でサードパーティ製のバッテリー、または純正の交換用バッテリーを取り付けると、最新バージョンの iOS では設定メニューに新しい「サービス」バッテリー メッセージが表示され、セルに診断されていない問題があることが示され、ユーザーはバッテリーの状態情報にアクセスできなくなります。

修理の専門家であり修理の権利を提唱するiFixitのレポートで詳しく説明されているように、新しい「サービス」バッテリー メッセージが[設定] > [バッテリー] > [バッテリーの状態]メニュー バーに表示されます。

通常、バッテリーの状態バーには、バッテリーの即時容量とピークパフォーマンス能力に関するレポートを取得するオプションを示す薄い灰色の矢印以外は何も表示されません。この機能は、Appleが劣化したバッテリーを搭載した端末のCPUパフォーマンスを人為的に抑制し、予期せぬシャットダウンを防いでいたという暴露を受けて初めて採用されました。

iFixitは一連のテストを実施した結果、新品のバッテリー、それもApple純正部品であっても、取り付け時に「サービス」メッセージが表示されることを確認しました。そのため、iFixitはAppleが「休止状態ソフトウェアロック」を導入し、特定のiPhoneで使用する交換部品をApple GeniusまたはApple認定サービスプロバイダに承認させる必要があると考えています。

「バッテリーの状態」をタップすると、「重要なバッテリーメッセージ」が表示され、「このiPhoneに搭載されているバッテリーがApple純正品であることを確認できません。このバッテリーの状態に関する情報は利用できません」と表示されます。さらに、最大容量とピークパフォーマンス能力の指標は表示されません。後者の下には、「このiPhoneはバッテリーの状態を判断できません。バッテリーの修理はApple正規サービスプロバイダにご依頼ください」という注意書きがあります。

TheArtofRepairが最近公開した動画によると、Appleのバッテリーは、市販されているほとんどのスマートフォンセルと同様に、Texas Instruments社のbq27546マイクロコントローラを搭載しており、容量、温度、完全放電までの時間に関するデータを提供する。また、Appleの最新バッテリーに使用されているチップには、セルとiPhoneのロジックボードをペアリングするために使用できる情報を保存する認証モジュールも搭載されていると、同レポートは述べている。

バッテリーの状態パネルに表示されるテキストについては、3月に最終更新されたサポートページのドキュメントに記載されていますが、詳細な説明はされていません。提供されているリンクは、Appleの公式バッテリーサービスプログラムへのリンクです。

AppleはiOS 12.4のリリースノートでバッテリーサービスに関するメッセージを明らかにしておらず、また同社のウェブサイトでもバッテリー交換ポリシーの変更については触れていないが、顧客はサポートを受けるためにAppleまたは認定サービスプロバイダを訪れる「べき」だとしている。