マイキー・キャンベル
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新たなマーケティング戦略と思われるが、今夏、主要なコンサートやフェスティバルで営業する売店の「ファストレーン」で Apple Pay が受け入れられ、客は食べ物や飲み物の支払いを迅速かつ簡単に行うことができるようになる。
今週ニューヨークで開催されるBRICのCelebrate Brooklyn! Festivalでは、イベントコーディネーターがApple Payのファストレーンを宣伝しており、その取り組みはiPhoneとApple Watchの所有者にとって成果を上げているようだ。
コンサートシリーズに参加するフェスティバル参加者は、プロスペクト・パーク・バンドシェルの敷地内に点在する売店でApple Payの「ファストレーン」を利用できます。この専用レーンは従来の支払い方法よりも待ち時間がはるかに短いですが、これがApple Payの決済プロセスの合理化によるものなのか、それともApple Payの利用者が少ないことによるものなのかは不明です。
一部のスタンドでは、Appleの決済サービスで購入したお客様に、限定のフード＆ドリンクの割引を提供しています。例えば、ドリンクブースではApple Payでの購入ごとに水1本を無料で提供しており、Bandshell Bitesのスタンドでは日替わりスペシャルとして、フード3品を22ドルで2ドルお得に提供しています。
より迅速なサービスとお得な特典に加え、Apple PayのTシャツを着た従業員が店内に常駐し、iPhoneとApple Watchのユーザーが決済を完了できるよう適切に設定されています。担当者がAppleの正規スタッフなのか、イベントスタッフなのかは不明ですが、この取り組みはAppleの支援も一部受けているようです。
Apple Pay決済に使用されるPOS端末はブースごとに異なります。Squareハードウェアを使用しているものもあれば、Clover Miniを使用しているものもありますが、いずれの端末にもApple Payのステッカーやその他のマーケティング資料が貼られています。
Celebrate Brooklyn! は、今夏Apple Payのファストレーンを導入した2つ目の主要フェスティバルです。日曜日に閉幕したFirefly Festivalでは、先週、クレジットカードや現金に代わる迅速な決済手段として、専用レーンの導入を推奨しました。
ファストレーンは、Apple Payの事前注文統合とは別物です。事前注文統合はイベントアプリと連携し、顧客はiPhoneで飲食物を購入し、専用窓口で受け取ることができます。事前注文は今月初め、サンフランシスコ近郊で開催されたBottleRock音楽フェスティバルで試験運用されました。この会場は、昨年Apple Pay専用ファストレーンが初めて導入された場所でもあります。
