AppleInsiderスタッフ
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アップルのインターネットサービスは木曜日に2日間で2度目のトラブルに見舞われ、iOSおよびMac App Store、iCloud、iTunes、Apple TVに影響する障害が顧客から報告された。
Appleはシステムステータスのウェブページでこの問題を認め、当初は太平洋標準時午後12時45分頃からApp Store、iTunes in the Cloud、Apple TV、Volume Purchasing Programのサービスがダウンし、「一部のユーザー」に影響が出ていると指摘していました。アップデートにより、機能しないサービスのリストにiCloudおよびiCloud関連製品が多数追加されました。
本日のシステム障害は、ユーザーからiCloudミュージックライブラリの接続に関する問題が報告された翌日に発生しました。Appleの音楽サーバーへのバックエンドアクセスが利用できなくなったため、一部のiTunesユーザーはトラックのストリーミング再生を試みた際に「iCloudミュージックライブラリに接続できません」というメッセージが繰り返し表示されたほか、Apple Musicの認証に問題が発生しました。また、少数のユーザーからは、音楽ライブラリが消えたように見えるという報告もありました。
Appleの購入処理システムに少なくとも1つの問題があるようです。複数のAppleInsider読者が、App StoreとiTunesのアセットにアクセスしようとした際にエラーメッセージが表示されたと報告しています。例えば、iTunesストアでアイテムを購入しようとしたユーザーの中には、「現在、iTunes Storeは購入を処理できません」というポップアップが表示された人もいました。また、「iTunesでの購入に接続できません」というメッセージが表示されたという報告もあります。
Appleは現在この問題を調査中であり、本稿執筆時点ではサービス停止が続いている。
更新:最初の不具合が連鎖的に広がり、iCloud アカウントとサインイン、iCloud バックアップ、iCloud ブックマークとタブ、iCloud カレンダー、iCloud 連絡先、iCloud Drive、iCloud キーチェーン、iCloud メモ、iCloud リマインダー、iCloud ストレージ アップグレード、iCloud Web アプリ、クラウド内のドキュメント、iMovie Theater、どこでも My Mac、友達を探す、iPhone、iPad、iPod Touch、Mac を探す、iPad および Mac への iPhone 通話、iWork for iCloud、Mac App Store、Mail Drop、写真など、多数のサービスに影響を及ぼしているようです。
追記2： Appleは太平洋標準時午後3時30分直前にすべての問題を修正しました。同社は本日の問題の原因について詳細を明らかにしていません。
