Appleサポートサイトの問題により、ユーザーがAppleストアのGenius Barを予約できない [u]

多くのApple顧客がGenius Barの予約が取れない状況にあり、ユーザーが最寄りのApple Storeでサポートを受けるための場所を予約できないという報告が出ています。Appleはこの問題をできるだけ早く解決するよう取り組んでいます。[更新]

AppleInsiderの読者「Michael」氏からの報告によると、Apple StoreのGenius Barでオンライン予約ができない問題が発生しており、 AppleInsider独自のテストでも確認されています。現在、Apple正規サービスプロバイダでの予約は可能ですが、Appleのメインサポートチャネルでは予約できません。

読者は電話で Apple サポートに連絡して予約を取ろうとしたが失敗したが、サポート スタッフからは社内で対応中であるとの連絡を受けた。

Appleのサポートサイトから予約しようとすると、最寄りのApple StoreまたはApple認定サービスプロバイダを検索するオプションが表示されますが、AASPの所在地のリストにはApple Storeは全く表示されません。AppleInsiderは、米国と英国の両方でこの問題が発生していることを発見しました。これは、特定の地域に限定された障害ではなく、全体的な障害であることを示唆しています。

Apple社内の情報筋（同社を代表して発言する権限はない）はAppleInsiderに対し、同社は「この問題を認識している」とし、「一時的な問題」だと語った。修正の時期は明らかにされていないが、Appleは本日中に予約サービスを再開できると予想している。

予約システムはダウンしているが、情報筋によると、店舗側は本日現在どのような予約が入っているかを「十分に把握」しており、通常通りサポートサービスを提供するとのことだ。

更新:東部時間午後 1 時 50 分現在、予約システムが修正され、Apple Store がマップ ビューに表示されるようになりました。