独占禁止法違反でイタリアの店舗からAppleCareが撤去される

アップルは火曜日、EUの保証法に関連する独占禁止法上の懸念が続いていることを受けて、イタリアの店舗でのAppleCare延長保証プランの販売を停止し、正規販売店への流通を停止したことを確認した。

アップルの広報担当者はロイター通信に対し、販売停止は11月9日から実施されており、イタリアの顧客はアップルストアや販売店でアップルケア・プロテクション・プラン（APP）を購入できないと語った。

Appleの延長保証プランは、同社のイタリア版ウェブサイトで引き続きご利用いただけます。同ウェブサイトでは、慎重に文言が選ばれた免責事項において、製品の「特典は、イタリアの消費者保護法に基づき販売者から提供される2年間の保証に加えて提供されるものです」と明記されています。EU法では、EU域内で販売される製品には標準で2年間の保証が付帯することが義務付けられています。

12月、クパチーノに本社を置く同社は、EUで保護されている保証権に関する情報を消費者に提供しなかったとして、イタリア反トラスト当局から90万ユーロ（当時のレートで約120万ドル）の罰金を科されました。Appleは、有償保証を偽って消費者にオプションのAPPを強制しただけでなく、小売パッケージにEUの義務を明記していなかったとされています。3月にこの判決に対する控訴が却下された後、最終的に箱に免責事項が添付されました。

7月には、イタリアの競争・マーケティング当局AGCMが、Appleが以前の命令を完全に遵守していないと判断し、イタリアにおける事業を30日間停止し、さらに当初の罰金を上乗せすると警告したと報じられました。Appleはこの主張に異議を唱えており、現在も協議が続いています。

アップルの苦境に追い打ちをかけるように、2つの消費者擁護団体が10月に集団訴訟を起こし、同社がEU法に違反し続けていると主張した。

AppleCareサービスの料金は、Apple TVで29ドルから、最新のMacBook Proで349ドルまで様々です。Appleは最近、iPhoneとiPad向けの99ドルのオプションで2年間の延長保証を提供するAppleCare+サービスを開始しました。これには、最大2回の偶発的な損傷に対する定額料金での修理が含まれます。