レナーはAmazon Alexa監視システムを新築住宅に導入

米国の大手住宅建設会社レナーは、他の地域の住宅建設会社とともにアマゾンと提携し、新築住宅に複数のエコーマイクを設置するとともに、アレクサで制御できる照明スイッチ、サーモスタット、さらにはアマゾンの配達員がアクセスできるドアロックまで設置している。これにより、フェイスブックのような企業による監視とプライバシー侵害の脅威が拡大している。

アマゾンが新築住宅にアレクサ搭載機器の設置を推進する目的は、「アレクサ搭載製品の利用者数を増やし、アマゾンが人々の生活習慣のデータにアクセスし、より多くの商品やサービスを販売できるようにする」ことだと、アーロン・ティリーとプリヤ・アナンドによるThe Informationの報道で指摘されている。

これは、Appleが先駆的に取り組んできたデータセキュリティとプライバシーへの配慮を欠いた、ホームオートメーション向けプラットフォーム「Apple HomeKit」への直接的な攻撃でもあります。Lennarは昨年夏、Alexa音声対応マイクとの連携に加え、「Samsung SmartThingsによる家全体のオートメーション」というセキュリティ問題が指摘されるプラットフォームとの連携も宣伝し始めました。

彼はあなたがいつ寝ていたか知っているし、いつ起きていたかも知っている

アマゾンのAlexa戦略は、サービスが「人の習慣について学習した内容に基づいて自動的に照明を消す」、あるいはハウス​​クリーナーを予約して自宅へのアクセスを許可するなど、定期的なタスクを自動的に実行することを決定できるシナリオに向けて取り組んでいると、レポートは指摘している。

アマゾンは以前、プライム会員が自宅の鍵を開けて配達品を中に置いておくことをアマゾンに許可できるデジタルロック構想を打ち出していた。しかし、見知らぬ配達員を自宅に入れることはセキュリティやプライバシーの観点から好ましくないという懸念から、この構想は不評だった。

レナー、シア・ホームズ、メリテージ・ホームズ、ブルックフィールド・ホームズなどの住宅建設会社やその他の大規模建設会社と提携することで、アマゾンは消費者の躊躇を回避し、デフォルトの配送アクセスを獲得できるだけでなく、人々の行動、嗜好、人口統計に関する包括的なデータを吸い上げる能力も得られることを期待しているようだ。

彼はあなたが悪いことをしたか良いことをしたか知っているので、どうか良いことをしてください

アマゾンの家庭内監視戦略は、Facebookの戦略と似ている。Facebookは、ユーザーに自分自身や知り合い全員に関するデータを自発的に提供させ、そのデータを分析して、行動、知り合い、視聴する番組、話す内容、そして政治的・宗教的見解、商業的な騙されやすさ、その他の弱点に基づいて、最も効果的な広告で個人をターゲットにするための意味のあるパターンを見つけるように設計されていた。Alexaの盗聴装置、カメラ、ドアロックを組み込んだ新しい建物は、事実上、過去にユーザーデータとプライバシーの取り扱いにおいて甚だしくずさんだった大手小売業者の気まぐれに奉仕するパノプティコン監獄である。

ザ・インフォメーションは、アマゾンが「秘密保持契約の下」大手住宅建設業者との提携について協議しており、建設段階から監視装置が自宅に設置されることを懸念する消費者からの反発を避ける狙いがあると報じた。

アマゾンは、ユーザーが自分でデバイスを選択して接続するのを待つのではなく、新築住宅の天井に埋め込み型のAlexaマイクを設置する取り組みを進めており、新築住宅は音声を聞くために最適化されるだけでなく、データの収集、保存、使用方法に関する特定の承認や合意を回避することもできる。

アマゾンが収集したデータは警察の令状や押収の対象となっているため、アレクサの盗聴装置やカメラ、ドアロックを組み込んだ新しい建物は、事実上、これまでユーザーのデータやプライバシーの取り扱いに甚だしいずさんさを示してきた大手小売業者の気まぐれに迎合するパノプティコン監獄と化している。

気をつけた方がいいよ、泣かない方がいいよ

アマゾンは、実質的にすべてのビジネスをオンラインで行っているため、他の小売業者のような諸経費がかからず、購入者に対する一切の責任を回避し、いつでも好きなときに取引条件を変更して、アマゾンが決定した基準に基づいてさまざまな人にさまざまな価格を提供することができます。

Facebook と同様に、これは特定の人口統計が違法な差別の対象になっていることを意味する可能性がありますが、これはリアルタイムで行われ、すぐに開始および停止できるため、当局がいつこれが起こっているかを特定するのは困難です。

Amazonの顧客に対する一方的で粗雑な対応を示す、もっと単純な例もあります。昨年の秋、Amazonが私の車に適合すると明記していたエアコンフィルターを注文しました。ところが、適合しませんでした。返品しようとしたところ、Amazonの責任であるにもかかわらず、商品価格とほぼ同じ金額の送料を請求されました。この件についてフィードバックを投稿したところ、Amazonは私のレビューをブロックしました。もし地元の小売業者がAmazonのように顧客対応をしたら、ビジネスを失うでしょう。一方、Amazonは、家事代行業者を自宅に派遣するほど信頼を得させようとしているのです。

レナーはHomeKitのセキュリティとプライバシーから脱却し、Alexaによるオープンエンドの監視を実現

AmazonのAlexaを用いた家庭内監視戦略は、AppleがHomeKit向けに構築した強固なセキュリティとプライバシーの尊重を基盤としたモデルとは正反対です。HomeKit、Siri、そしてHomePodスピーカーなどの製品は、ユーザーのデータをデバイス内に保存し、転送中に暗号化するように設計されています。Appleは、ユーザーが自宅で何をしているかに関するデータを収集していません。

さらに、Appleのテクノロジーは、ユーザーの自宅へのアクセスを提供するのではなく、ユーザーを支援することに重点を置いています。WWDC 2016では、iOS 10の新機能を発表しました。この機能により、ドアベルカメラは玄関先に誰がいるのかを表示し、家主はクラウド上で判断したり、オンライン販売を促進するためだけに調整されたアルゴリズムを使ったりすることなく、その人を受け入れるかどうかを判断できるようになります。

レナーは当初、HomeKitに関してAppleと提携しており、以前はHomeKitのサイトで新築住宅にホームオートメーション製品を統合するパートナーとして紹介されていました。現在、同サイトでは、新築住宅にHomeKitパッケージを提供する「主要パートナー」として、ブルックフィールド、KB、中国のR&F、ドイツのWeberHausがリストされています。

同紙によると、アマゾンとレナーの提携は非独占的であり、同社は今後もHomeKitパッケージを提供できるものの、レナーが「新築住宅の所有者を訪問し、スマートホームがきちんと接続されているか確認する」在宅サービススタッフのチームとの契約を積極的に進めているため、優先順位をアマゾンに移したという。

接続プロセスの一部には、Amazon の他のサービスの販売も含まれており、これには「ハウスクリーニング、配管、テレビや生ごみ処理機、屋根葺きなどの設置サービス」も含まれる。

報告書はさらに、「アマゾンはスマートドアロックを備えた住宅を活用すれば、注文品を玄関先に置いて盗難されるリスクを回避し、家の中に商品を配達できる。そうなれば、そもそも人々がアマゾンで注文する意欲が高まる可能性がある」と指摘している。

契約の一環として、レナーは新築住宅すべてに、Alexa接続カメラからの映像を表示するよう設計されたEcho DotマイクとEcho Showスクリーンを設置する。

当初ハードウェアセキュリティチップを必要としていたHomeKitデバイスとは異なり、AmazonはAlexaコントロールをサポートする意思のある企業と提携しています。セキュリティが低ければ、周辺機器は安価になる可能性があります。顧客がプライバシーとセキュリティの違いを感じなければ、そのコスト削減分は、安価なデバイスを使用し、販売員に監視機器の設置を促すことで、メーカーの懐に入ることになります。

ユビキタスインターネットと、綿密な製品管理やプライバシー基準の欠如は、Facebook やその他のオンラインサービスがユーザーのデータを収集して漏洩したり、連絡先データを吸い上げてユーザーの位置を追跡するアプリ、ユーザーが自宅で行うすべての行動を記録してメーカーに報告するように設計された Android フォンや Samsung などの企業のスマートテレビなどのデバイスや機器に至るまで、他の分野で深刻な問題を引き起こしています。

Appleはこれらすべての分野において、無差別なデータ収集に断固たる姿勢を示し、iOSユーザーの位置情報を読み取ったり、許可なくマイクを盗聴しようとするアプリへのアクセスをブロックし、Apple TV、HomePod、iPad、iPhone、Macなどの製品にプライバシー保護モデルを組み込んでいます。HomeKitも同様に高い基準を課しています。

住宅建設業者がアマゾンのモデルをデフォルトで採用した場合、一部の新規住宅購入者は監視やプライバシーの問題を避けるために自費で天井から監視マイクを撤去しなければならないかもしれない。