アップルのiPhoneがいかにしてノキアの世界をリードするSymbianプラットフォームを急速に破壊したか

2008年、フィンランドのあるジャーナリストがノキアに手紙を送り、同社のスマートフォンが使いにくいと訴えました。これに対し、ノキアはAppleの新型iPhoneに追いつこうと必死に努力していることを認める非公開の回答を出した。1年後、ノキアはMeeGoを発表し、翌年にはWindows Phoneへの移行計画を策定しました。現在、ノキアはスクラップとして売却されています。

2008年8月、ヘルシンギン・サノマット紙の記者ラウリ・マルカヴァーラ氏は同社に宛てた手紙の中で、ノキアは使いやすい携帯電話メーカーとしての地位を確立しているものの、最新モデルはわかりにくく、イライラさせられるものだと書いている。

マルカヴァーラ氏は、SymbianベースのNokia E51を、これまで所有した3台目の携帯電話だと説明した。しかし、Nokiaの以前の携帯電話は「非常に使いやすく」、「マニュアルも不要」だったのに対し、最新モデルにはそのどちらの特徴も欠けていた。

アップルのiPhoneはノキアのSymbianを瞬く間に駆逐した

「もう1週間、ずっと気になっていました」とマルカヴァーラ氏はE51のSymbianインターフェースについて書いている。「最初はマニュアルなしで電話をかける方法さえ分からず、今でもよく理解できていません」。そして、ノキアに対し、アップルの新製品と競争できるかどうかについて厳しい警告を発した。

「問題は」と彼は言った。「半年前に職場の友人がアップル社製のiPod Touchという端末を見せてくれたんです。私は一目惚れしました。iPodが欲しかったし、この端末があればインターネットにも簡単にアクセスできるし、他にもたくさんの機能があると思ったんです。」

iPod touchを注文して電源を入れると、すぐに使い方が分かりました。もう6ヶ月以上毎日使っていますが、マニュアルのことなど考えたこともありませんでした。デバイスの操作はすぐに理解できます。世界中で大ヒットしているのも当然です。

iPodタッチ

その後、彼は、着信音の設定からテキストメッセージの送信まで、最も基本的なタスクをどうやって達成するかを理解するにあたり、ノキアの Symbian 携帯電話のメニューを操作することの不可解な難しさについて説明した。

マルカヴァーラ氏は、「E51のような携帯電話を市場に投入することで、ノキアは使いやすさを重視した携帯電話を製造するという最も重要な伝統を無駄にしてしまった。これはノキアにとって問題となるだろう」と結論付けた。

これに対し、ノキアは翌日すぐに対応し、「ノキアの幹部らが私に電話をかけてきて、ノキアの戦略を説明したいと言ってきた」と同氏は述べた。

彼は、ノキアの戦略について報道することに興味はなく、単に社内で検討するためのフィードバックとして意図していただけだと説明した。ある「頑固な」幹部がこの件について話し合うよう強く求め、結果として会ってこの件について話し合う計画ができたと彼は記している。

マルカヴァーラ氏は、人によって「必要な電話の種類は違う」と説明しようとする幹部の努力に憤慨し、「質の悪い電話を使いたがる人は存在しない」と答えた。

ノキアはSymbianが競争力がないことを知っていた

その後、幹部は内々に態度を軟化させ、ノキアは問題を十分に認識しており、ノキアが電話体験を悪化させたことを謝罪した。さらに、ノキア社内で進行中の極秘プロジェクトについて説明し、新しい種類の携帯電話に対応し、使いやすい新しいOSを開発する計画を明らかにした。

ノキアは2007年のアップルのiPhone発売を注視しており、発売時には宅配便で「エスポーにあるノキア本社に大量のiPhoneを」急送していた。幹部は、iPhoneを1台持ち帰り、4歳の娘にプレゼントしたところ、「すぐに使い方を覚えた」と述べている。

幹部は、その晩、若い女性が「今夜、その魔法の電話を枕の下に置いてもいいですか？」と尋ねたとき、「ノキアが困っていることがわかった」と述べた。

iPhoneがBlackBerryを圧倒、Androidは価値に匹敵せず

1 か月後の 2008 年 9 月、Canalys は、Android が量産携帯電話に搭載される前に、Apple の第 2 世代 iPhone 3G の発売時に Symbian の成長が停滞したことを示すデータを公開しました。

Android が普及したのはさらに 1 年後だったが、その間に Verizon Wireless の Blackberry も Apple の iPhone のせいで同時に崩壊し、Verizon は Blackberry を放棄して、2010 年まで iPhone の代替として Android を支持することになった。

2010年末までに、Androidの売上が低迷し、同プラットフォームではiPhoneのような需要を喚起できないことが明らかになったため、VerizonはiPadでAppleと提携し、続いて2011年初頭にiPhone 4を発売した。AppleのiPhoneは急速にVerizonのベストセラーとなった。

ノキアのMaemo-MeeGoは行き詰まる、Windows Phoneがそれに続く

ノキアの極秘の新OSはMaemoだった。これはノキアが以前ネットブック端末で使用していたLinuxプロジェクトで、マルカヴァーラ氏に戦略を開示してから1年後の2009年8月にスマートフォンプラットフォームとして公開された。ノキアがMaemoをSymbianに代わる新たな計画として初めて発表したのは、iPhone 3Gがノキアの成長見通しを脅かした1年後のことだ。

2010年2月、ノキアはMaemoをインテルの類似プロジェクトであるMoblin（モバイルLinux）と統合し、MeeGoを開発する計画を発表しました。その後、同社は2010年夏までにMeeGoを完成させることができませんでした。このOSはノキアのN900ネットブックに初めて搭載されました。ノキアがスマートフォンN9でMeeGoを動作させるまでには、さらに1年以上かかり、2011年9月に発売されました。

当時、ノキアは窮地に陥り、マイクロソフトと提携していました。マイクロソフト自身も、iPhoneによって自社のWindows Mobileプラットフォームが崩壊していくのを目の当たりにしていました。マイクロソフトは新ブランド「Windows Phone」でモバイルプラットフォームの再構築を試みていましたが、市場からの関心は限定的でした。

2010年9月にスティーブン・エロップ氏を最高経営責任者に迎えてからわずか5カ月後、同氏は、苦戦するプラットフォームの採用にあたりマイクロソフトがノキアに支払った数十億ドルのおかげで、マイクロソフトのWindows Phone 7プラットフォームに基づいた同社の新たな方向性を発表した。

エロップ氏は、他のベンダーの Android 製品との差別化を図るため、ノキア独自の MeeGo プロジェクトの今後の開発を事実上中止し、Windows Phone に注力することにしました。

しかし、2年半にわたりWindows Phoneが普及せず、市場シェアが23%から15%に急落するのを見守った後、ノキアはマイクロソフトに72億ドルで買収されることに同意した。

7年前、AppleがiPhoneを発売した当時、ノキアの時価総額は1160億ドルを超え、Appleの時価総額とほぼ同額でした。スマートフォンが普及する前の2000年には、ノキアの時価総額はピーク時の2220億ドルに達しました。今日、Appleの時価総額は4000億ドル近くに達しています。