マクドナルドの新しい旗艦店は、明らかにApple Storeを模倣しようとしている。AppleInsiderはこの計画を検証するとともに、Microsoft、Sony、そして小売業においてApple Storeの美的感覚を「借用」してきた他の企業を振り返ってみる。
Apple Storeのコンセプトは2001年に始まり、それ以来Appleの小売業への進出は順調に進み、24か国に500以上の店舗を展開している。
Apple Storeの急成長には多くの理由がありますが、さらに驚くべき点がもう一つあります。それは、少なくとも米国では、同じ時期に小売業は大きく衰退したということです。多くのチェーン店が閉店し、生き残った店は、オンラインでも同じように簡単に注文できる顧客を引き付けるための、説得力のある理由を模索する必要がありました。
そしてその間に、一部の企業は、最も簡単な方法は Apple Store から重要な要素を借りることだと判断しました。
アップルマクドナルド
最も最近、その取り組みを始めたのは、なんとマクドナルドだ。このファストフード界の巨人は今週、シカゴのダウンタウンに新しい旗艦店をオープンしたと発表した。アップルストアを訪れたことがある人なら誰もが知っている、木とガラスを基調とした美しい外観が特徴だ。
クラーク通りとオンタリオ通りの交差点にある、かの有名な「ロックンロール」マクドナルドの跡地にオープンしたこの店舗は、ミシガン通りにあるアップルストアのシカゴ旗艦店から1マイル（約1.6km）以内の距離にあります。マクドナルドは最近、シカゴにあるオプラ・ウィンフリーのハーポ・プロダクションズの旧本社にグローバル本社を移転しました。
プレスリリースによると、この新店舗はマクドナルドの「未来の体験」コンセプトの一環である。
同社によると、目標は「利便性、パーソナライゼーション、そして選択肢の拡大によって顧客体験を劇的に向上させること」です。マクドナルドのEOTF店舗は、キオスク注文とテーブルサービスの利便性とテクノロジー、モバイルアプリの機能性向上、そしてマクドナルドクルーのおもてなしの心を、よりモダンで刺激的なレストラン環境の中で活用します。ただし、将来の店舗すべてがシカゴ店のように洗練され、機能満載になるわけではありません。
以下に、小売業の取り組みにおいて Apple からインスピレーションを得た他の企業をいくつか紹介します。
マイクロソフトストア
マイクロソフトは2009年、デザインと戦略の両面でアップルストアとほぼ同一の小売コンセプトを発表しました。さらに、マイクロソフトは自社店舗のほとんどをアップルストアの近くに配置することを重視しました。
マイクロソフトストアはアップルストアほど混雑しないというさまざまな分析があるにもかかわらず、このコンセプトは成功し、現在では世界中に100以上のマイクロソフトストアがオープンしている。
ソニーストア
2000年代初頭、ソニーは米国のいくつかの都市で「ソニースタイル」と呼ばれる小規模な小売チェーンを展開しており、最盛期には約20店舗にまで拡大した。
2011年、ソニーはこのコンセプトを転換し、「ソニーストア」へと転換しました。これは、以前のソニーの店舗よりもApple Storeにかなり近い外観でした。しかし、この試みは成功せず、ソニーは2015年にこのコンセプトを段階的に廃止しました。
サムスン体験ショップ
サムスンは、2010年代初頭にニューヨークのタイム・ワーナー・センターにあるアップルストア・キューブのすぐ近くに店舗を構えるなど、独立した「Samsung Experience」ストアを試行的に展開しました。また、オースティンで開催されたサウス・バイ・サウスウエストなどのイベントにもポップアップストアをオープンしました。
その後、このコンセプトはベスト・バイ内の「ミニストア」へと移行しましたが、Apple Storeとの類似性は依然として高く、皮肉なことに、サムスンは最近、偽のApple Storeを舞台にした一連の広告を開始しました。
テスラ
アップルストアを模倣する企業は、通常、その事実を認めません。しかし、テスラモーターズのイーロン・マスク氏は、2007年に「完璧なテスラストア」というブログ記事で、まさにそれを認めました。
「私たちが目指すのは、アップルストア、スターバックス、そして上質なレストランの雰囲気を融合させた場所です」と、マスク氏は非伝統的なディーラーコンセプトについて述べた。「アップルを影響を受けた店舗として挙げたのは、彼らの店舗は美しくスタイリッシュであると同時に、シンプルで楽しく、親しみやすいからです。こうした特徴こそが、私たちがテスラストアに求めるものです。私たちは、車づくりと同じくらい、店舗の見栄えを良くすることにも力を入れていきます」
テスラは、自動車業界では異例の販売モデルを採用しながらも、典型的な自動車販売店よりもアップルストアに似た店舗の外観を維持し続けている。
模倣とお世辞
Appleは過去10年間の大半を、iPhoneの様々な側面を模倣したかどうかで様々なライバル企業との訴訟に費やしてきたが、Apple Storeのデザイン要素を模倣したとして誰かを訴えたことはないようだ。Appleは、小売店で木材やガラス、制服を着た従業員を採用したことを発明したわけではないし、それまでブランドストアを持たなかった後に自社製品を扱うブランドストアを初めてオープンしたわけでもない。
小売業界が逆方向に進んでいる時代に、Appleは大成功を収めた小売部門を創設したことを喜んでいるようだ。そして、Appleのコンセプトの主要要素を借用することを選んだ競合他社と競争できると自信を持っているようだ。しかし、テスラやマクドナルドの場合、競争はそれほど大きな懸念事項ではない。
