Appleの「SEED」販売支援アプリにチャットボットが追加

Apple はまだ ChatGPT のような Apple Intelligence パブリック チャットボットを作成していないかもしれませんが、社内販売サポート アプリにチャットボットを追加しました。

AppleがAI業界の他の企業に遅れをとっていると誤解されている理由の一つは、ChatGPT、Claude、Perplexityといった幻覚的なチャットボットをリリースしていないことです。しかし、サポートスタッフ向けのチャットボットの開発に続き、Appleは営業チーム向けにも同様のチャットボットを展開すると報じられています。

MacRumorsの Aaron 氏によると、Apple の社内「販売促進、教育、開発」iPhone アプリである SEED に新しい AI チャットボットが追加されたとのことです。

このチャットボットは「Asa」と呼ばれており、「Apple Sales向けAIアシスタント」の略称だと言われています。しかし、元のツイートにコメントした多くのユーザーは、自分がSEEDメンバーであるため、この機能を利用できないと指摘しています。

つまり、これがSEEDの全ユーザーに徐々に展開されるだけなのかは不明だ。あるいは、まだ試験運用段階かもしれないが、準備が整い次第、全営業担当者に提供される予定だと考えられる。

Appleは、主に幻覚リスクが継続することを理由に、チャットボットの公開に抵抗してきました。Appleの販売に関するヒントやApple製品に関するサポート情報の提供のみに限定されたチャットボットであれば、誤った回答をする可能性ははるかに低いと考えられます。

しかし、以前、Siriの元最高責任者であるジョン・ジャンナンドレア氏がパブリックチャットボットの開発に反対していたと報じられていました。しかし、彼がSiriの責任者から異動になったことで、他の幹部もパブリックチャットボットの開発を強く求めるようになるかもしれません。

Appleには公式に公開されているチャットボットはありませんが、ユーザーが効果的に作成することは可能です。「モデルを使用」アクションのショートカットが追加されたことで、例えばChatGPTに直接プロンプトを送信できるようになりました。