マクドナルド、世界展開に先立ちiOSアプリからのモバイル注文をテスト

マクドナルドは、一部の店舗でモバイル端末から食べ物を注文するテストを開始した。ワシントン州とカリフォルニア州の地域の顧客が最初にiOSアプリの新機能を試すことになる。このファストフードチェーンは、この機能を今年後半に世界中に広げたいと考えている。

ロイター通信によると、顧客はiOSアプリから来店前に注文することができ、アプリがユーザーの位置を追跡して適切なレストランかどうかを確認できるようになる。また、位置追跡機能により、レストランは顧客の来店予定時刻の少し前から注文の準備を開始し、顧客の到着に合わせて注文を完了させることで、料理を可能な限り新鮮な状態に保つことができる。

注文がレストランの厨房に届く前に、顧客はアプリで注文内容を確認し、支払いをする必要があります。最終版では、テーブルサービス、カウンターでの受け取り、ドライブスルーでの受け取り、カーブサイドデリバリーなどのオプションも含まれる予定です。AppleInsiderは、 Apple Payを使用するのか、それともAppleデバイス向けの他の支払い方法を使用するのかについて、明確な説明を求めています。

スティーブ・イースターブルック最高経営責任者（CEO）は、ドライブスルー利用者の20%がカーブサイドデリバリーを利用し、さらに20%がドライブスルーレーンをピックアップ専用に利用すれば、レストランは1時間あたり平均20台の車をさらに処理できると示唆している。ドライブスルー事業は、米国における同社の最大の収益源であり、売上高の約70%を占めている。

モバイルオーダーは水曜日の時点でカリフォルニア州モントレーとサリナスのレストラン29軒で開始されており、3月20日にはワシントン州スポケーンのレストラン51軒もこの試験運用に参加する予定となっている。

マクドナルドは、この試験運用に続いて、今年後半には米国の残りの14,000店舗のほとんどと、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国、オーストラリアにある6,000店舗にアプリを展開する予定だ。

3月初旬の財務発表で発表されたマクドナルドのデジタル展開では、店舗内のオーダーキオスクの設置数も増加します。キオスクでは、アプリから顧客のお気に入りや過去の注文、そして好みの支払い方法を表示できるため、注文手続きが迅速化されます。

マクドナルドは、競合他社に比べてモバイルオーダーの提供において比較的遅れをとっています。ドミノ・ピザやスターバックスといった大手チェーンは、数年前からアプリを使ったオーダーサービスを提供しており、また、多くのスタートアップ企業もスマートフォンから簡単に食べ物を注文できるサービスを提供しています。