Appleは、Apple TVアプリにおけるシリーズボックスセットの再生問題の修正が近日中に行われることを発表した。

Siri を使って Apple TV アプリでお気に入りの番組のシーズンを再生するときに問題が発生している場合は、あなただけではありません。Apple はすでに修正に取り組んでいます。

特定の状況下で、Apple TVアプリで特定の種類のコンテンツの再生に問題が発生しています。最もよく知られている例としては、デジタルボックスセットの一部として購入したコンテンツが再生できないことが挙げられます。

ユーザーがSiriに検索やクエリを送信してボックスセットのコンテンツを再生しようとすると、既に所有しているシーズンやエピソードを個別に購入するように促されます。一部のコンテンツについては、SiriはHBO Maxへの加入を提案することがあります。

Sigmund Judge 氏は Twitter で、Apple TV アプリ経由でボックス セットを再生する際に発生するよく知られた継続的な問題と、その解決方法を詳しく説明しました。

この問題は、配信元が追加シーズンを追加するためにアップデートした「古い」ボックスセットを再生しようとするユーザーに影響を与える傾向があります。また、HBO Maxなどの他のサービスでストリーミング配信されているボックスセットも影響を受けています。JudgeやiMoreは、「ビッグバン・セオリー」を特に問題のあるものとして挙げています。同様の問題は、未完のシリーズの一部のボックスセットなど、削除された、あるいはストアフロントで更新された古い映画や番組を購入したユーザーにも発生しています。

ただし、購入者は、ライブラリを通じて購入したコンテンツを再生したり、Siri 自体ではなく Siri リモート コントロールを使用してコンテンツを再生したりできるはずです。

ジャッジ氏が自分と他の人たちが発見した問題についてアップル社に連絡したところ、同社はエンジニアリングチームが修正に取り組んでいることを確認した。

現在問題が発生しているユーザーは、iOSのAppleサポートからAppleサポートアドバイザーに問い合わせることをお勧めします。彼は以下のツイートで役立つ手順を説明しています。

「説明欄に『すべてのデバイスで[タイトルボックスセット]のTVアプリの主要な機能が壊れています』と記載してください」とジャッジ氏はツイートで述べている。「これは、Appleサポートアドバイザーが、これが特定のデバイスの問題ではなく、TVアプリ自体の問題であることを理解するために重要です。」

また、このプロセスには45分以上かかる可能性があり、影響を受ける購入ごとに繰り返す必要があると指摘しているが、Appleのエンジニアがすべての番組と映画の問題をすぐに修正することを期待しているようだ。