ケイティ・マーサル
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来週の金曜日、全国のベスト・バイ店舗は発売日に次世代アップル製端末の販売を開始するが、アップルとAT&Tが約束している早朝ではなく、大手小売店の通常の午前10時からの開店となる。
しかし、これらのより直接的なチャネルとは対照的に、ベスト・バイは新型iPhoneでギーク・スクワッドのブラック・タイ・プロテクション・サービスを引き続き提供する計画だと、計画に詳しい人物らは語る。
Appleはこれまで標準の2年間のAppleCare延長保証以上の保証を提供したことはなく、AT&TはiPhoneを保険提供から明確に除外しているが、Black Tieは一般的な技術的問題だけでなく、通常は高額な修理サービスや全く新しいデバイスの購入が必要となる落下、こぼれ、その他の故障もカバーする。
ベスト・バイのサービスでは、その場で修理または交換が不可能な場合、修理または交換が3日以内に完了するまで、顧客には仮の端末が提供されます。アップルの密閉型設計により、バッテリー交換の可能性は低いものの、欠陥により4回持ち込みが必要となる端末については、不良品対策を約束しています。
Black Tieプランを選ぶと、依然として高額になるという。他の携帯電話の場合、このプランの料金は機種によって月額7ドルから10ドルだが、iPhoneの場合は月額15ドルに跳ね上がる。つまり、iPhoneユーザーは年間約180ドルを支払うことになる。これは16GBのiPhone 3G Sとほぼ同じ額だ。ただし、他の高価な携帯電話を使っている人は、同じプランで年間120ドルで済む。
事情通によると、iPhoneの保護にかかる追加費用は、Apple製品に付随する多額の補助金によるものだという。契約なしのiPhoneの実売価格は599ドルから699ドルなので、顧客が複数回使用する可能性がある場合、Black Tieを提供するのは法外な費用がかかる。
それでも、事故に遭いやすい人にとって、ベストバイのブラックタイ・プロテクションは、クレジットカード保険や個人で加入する保険以外では、Apple端末を保護する唯一の選択肢となりそうです。ブラックタイ・プロテクションは、画面の破損もカバーします。
