ニール・ヒューズ
· 2分で読めます
ある読者が火曜日にAppleInsiderに連絡し、先週Appleの技術者から電話があったと報告しました。担当者は、7月にMac OS X LionがMac App Storeで29.99ドルでアップグレード版としてリリースされた直後に、顧客がAppleCareに問い合わせ、Genius Barに予約したことについて、フォローアップをしていたとのことです。
「インストール後、私の（MacBook Pro）のバッテリー寿命は急激に低下し、Appleのサポートチームは状況を把握していませんでした」とこの人物は書いている。「先週電話がかかってくるまで、状況はそこで終わっていました。」
ユーザーは、Appleがまだこのバグの修正に取り組んでいるという印象を受けた。なぜなら、Appleの技術者に複数のテストデータをメールで返信するよう求められたからだ。これらのテストには、Mac OS X 10.7 Lionのターミナルウィンドウでコマンドを実行することが含まれていた。
「最終的にはこの問題に対処するソフトウェアアップデートがリリースされるだろうと言われた」と彼らは書いている。
Appleの公式サポートコミュニティウェブサイトでは、Lionへのアップグレード後にバッテリー寿命にまつわる問題をユーザーが次々と報告しています。あるスレッドは1,200件以上の投稿と13万回以上の閲覧数に膨れ上がり、毎日新たな投稿が追加されています。
「17インチ（MacBook Pro）をフル充電した後、今朝起動したらバッテリー残量が5%しか残っていませんでした」と、ユーザー「DucatiMonster」は月曜日にAppleのフォーラムに投稿した。「残り2分52秒と表示されていたのに、20分後には1分33秒と表示されています。数日前までは8時間も使えたバッテリーが、1時間も使えたらラッキーです」
この人物はその後、MacBook ProをLionにアップグレードした後、2時間24分の稼働時間があり、そのほとんどを画面オフの状態だったと投稿した。別のユーザー「Nickofari」は、問題のトラブルシューティングのためにAppleCareに2回電話し、Genius Barにも2回行ったが、解決策は得られなかったと述べている。
「前回のGenius Barの予約時に、問題をより詳しく診断するためにパソコンを預ける必要があると言われました」と彼らは書いています。「妥当な対応ではありますが、私には合いません。予備のマシンがあればそうするでしょうが、私の（MacBook Pro）は仕事でメインで使っているパソコンなので、なくてはならない存在です。AppleCareに加入しているにもかかわらず、Appleは499ドルのBusiness Joint Venture Programに加入して代替機を用意するよう提案してきました。本当に残念です。」
![中国が政府機関によるアップル製品の購入を禁止しているという主張を否定する報告書 [u]](https://image.tslro.com/imggkole/68/60/appleinsider_staff.webp)
