ニール・ヒューズ
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スティーブ・ジョブズはもはやAppleのCEOを退任しましたが、新CEOのティム・クック氏は、前任者と変わらず顧客へのきめ細やかな配慮を続けています。最近では、AppleInsiderの読者がクック氏にMobileMeからiCloudへの移行で機能が失われたと不満を述べるメールを送ったところ、Appleから個人的に電話がかかってきて衝撃を受けたそうです。
「具体的には、同期サービス（アプリケーションの設定やキーチェーンなどの同期）とiDiskが使えなくなったことを嘆きました」と、読者はクック氏に送った最初のメールについて述べている。「先ほど彼のオフィスから電話がかかってきて、嬉しい驚きでした。」
クック氏の関係者によると、現時点ではこれらの特定のサービスを iCloud に追加する計画はないが、「この件に関して十分なフィードバックがあれば、Apple はそれを検討する」とのことだ。
Apple は 6 月に、この件に関する FAQ の中で、今秋 MobileMe が iCloud になる際には、いくつかのデータ同期機能は移行されないことを明らかにした。
MobileMeがiCloudに置き換えられると、クラウドでパスワードを同期するキーチェーンや、Mac間で設定を同期できるシステム環境設定などの機能は利用できなくなります。また、iCloudへの移行後は、MacのDashboardウィジェット、Dock項目、メールアカウント、ルール、署名、スマートメールボックスも同期できなくなります。
iCloudで廃止される可能性のある他の機能は、iDisk、ギャラリー、iWebです。2011年6月6日時点でMobileMeアカウントをお持ちのユーザーは、2012年6月30日までサービスが延長されますが、それ以降はMobileMeは永久に閉鎖されます。
クック氏に連絡を取った読者は、システム環境設定やキーチェーンなどの機能をiCloudに復元することを望むユーザーはAppleに連絡するよう勧めている。
ジョブズ氏はアップルのCEO在任中、顧客からの問い合わせに個人的に返信し、時には社内の担当者に問題を転送してユーザーの問題を解決していたことで知られています。昨年末には、ある顧客に対し、アップルのラックマウント型サーバー「Xserve」シリーズは「ほとんど誰も買っていない」と語り、生産中止に追い込んだなど、社内の内部情報を提供することさえありました。
ジョブズ氏は8月にアップルのCEOを辞任し、クック氏が直ちに後任に就任した。クック氏はジョブズ氏のようなカリスマ性とビジョンは持ち合わせていないものの、アップルの事業運営と海外のサプライチェーンをしっかりと把握しており、従来とは異なるタイプの経営者と目されてきた。しかし、今週の顧客とのやり取りは、体制変更後も顧客がアップルのCEOにメールを送ることで依然として成果を上げられることを示唆している。
