調査によると、Appleのセルフサービス修理はiPhoneのアップグレードサイクルに影響を与える可能性は低い

木曜日に発表された調査では、Apple の新しいセルフサービス修理が iPhone の平均ライフサイクルにどのような影響を与えるかについて詳細に検討している。

Appleは今週、セルフサービスリペアプログラムを発表しました。これは、iPhone 12およびiPhone 13のディスプレイ、バッテリー、カメラの交換といった一般的な修理に必要な部品とツールをお客様が利用できるプログラムです。同社は後日、M1 Macへのサポート拡大を計画しています。

これは、消費者の安全とセキュリティ上のリスクを理由に何年も修理する権利運動に反対してきたこのIT大手にとって驚くべき180度転換だった。

Consumer Intelligence Research Partnersは、Appleの修理方針の転換がもたらす影響を詳細に調査し、部品の入手性が新型iPhoneの販売にどのような影響を与えるかに焦点を当てています。具体的には、画面とバッテリーの状態を総合的に評価し、セルフサービス修理の需要予測因子として分析することで、アップグレードサイクルの混乱の可能性を示唆しています。

調査会社は、9月までの12カ月間にiPhone、iPad、Mac、Apple Watchを購入した米国のApple顧客2,000人を対象にした調査から、セルフサービス修理を利用して新しいiPhoneの購入を延期するユーザーは「ごく一部」であると結論付けている。

「消費者が古いiPhoneの状態について語っていることを踏まえると、セルフサービスリペアプログラムを利用して次のiPhoneの購入を延期するユーザーは比較的少ないようです」と、CIRPのパートナー兼共同創設者であるジョシュ・ロウィッツ氏は述べています。「消費者は依然としてバッテリー寿命について不満を述べていますが、ディスプレイの耐久性とバッテリー品質の向上に向けたAppleの継続的な取り組みは明らかに成果を上げています。消費者が古いiPhoneの状態について語っていることを踏まえると、新しいiPhoneを購入する人のほとんどは、十分に使える状態のiPhoneを持っていると言えるでしょう。」

回答者の約6%は、iPhoneの画面が割れて使用不能になり、交換または修理が必要になると回答しました。一方、12%は割れているもののディスプレイは使用可能だと回答しました。バッテリー寿命はより深刻な問題で、調査対象者の14%が、数時間ごとに充電が必要になるほどバッテリーが消耗していると回答しました。

CIRPは、比較的長持ちするハードウェア以外にも、iPhoneユーザーが現在のハードウェアからアップグレードする理由は数多くあると指摘しています。iPhoneがバージョンアップするたびにプロセッサとカメラの性能が向上し、最近のiPhone 13などのアップデートでは、iPhone 13 Proでは内部ストレージ容量が最大1TBに増加しました。