スティーブン・シルバー
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Siriへの不満が現在さまざまな製品ラインに悪影響を与える恐れがある中、Siriチームの元従業員数名が、2011年のこの技術の導入時に起きた失策や、その後の社内抗争や縄張り争いについて声を上げている。
テクノロジーサイト「The Information」に水曜日に掲載された記事によると、同社はSiriの技術開発を急ぎすぎたため、現在も問題が続いているという。記事では、守秘義務契約違反を避けるため、匿名で証言する元Apple社員12名の証言を引用している。
複数の情報筋がThe Informationに語ったところによると、Apple は「Siri の技術が完全に完成する前に iPhone 4s に急いで搭載した」ため、「欠陥のある構造をパッチで修正し続けるか、それとも完全に破壊して最初からやり直すか」という議論が起きたという。
また、Siriチームのリーダーシップは回転ドアのように入れ替わりが激しく、製品を支える明確なビジョンが欠如していたため、製品の大きな野望は時とともに縮小されてきたという主張もある。この混乱の原因として、AppleのCEOであるスティーブ・ジョブズ氏が挙げられている。彼は社内に支持者を輩出し、2011年10月にSiriが発表された翌日に死去した後も、自身のやり方で技術開発を進めることを主張し続けた。
記事では、発売直後にソフトウェアに大きな障害が発生したことも明らかにしています。その後も社内対立が続き、この技術の共同創業者たちは発売後数年でAppleを去りました。彼らの中にはライバル会社であるViv Labsを設立した者もいましたが、後にApple本社から出入り禁止にされました。元同僚とバスケットボールをするためにクパチーノに通い続けていることが発覚したためです。
iPhoneの普及により、SiriはAmazonのAlexaやGoogleアシスタントよりも多くのユーザーに利用されている可能性が高いものの、Alexaのように開発者のイノベーションを活かすことができていません。初期のSiriチームの多くは、Siriが「AIのためのApp Store」につながることを期待していましたが、その期待は現実のものとはなりませんでした。SiriKitが最終的に発表されたのは2016年でしたが、Amazonは最終的に開発者の関心をはるかに集めました。
内紛と混乱の余波は依然として続いている。AppleInsiderなどのメディアが今年初めにHomePodのレビューで指摘したように、 Alexaや他の競合製品と比較すると、HomePodのSiri機能は「不足」している。
