エミレーツ航空は飛行プロセスを効率化するため、2万人のスタッフにiPhoneやiPadを配備した。

エミレーツ航空は、乗客と乗務員の機内サービスと体験を向上させる「One Device」プログラムの一環として、客室乗務員2万人にAppleのハードウェアを装備した。

エミレーツ航空は過去1年間で、乗務員にAppleデバイスを提供するために3,200万ディルハム（870万ドル）以上を投資しました。現在、7,000人以上の乗務員が、世界各地の路線網で毎日450便のフライトでiPhoneを使用しています。

エミレーツ航空は、社内のサービスデリバリーチームとITチームと協力し、客室乗務員からのフィードバックに基づいてカスタマイズされたアプリケーションを開発しました。これらのアプリは、ビジネスクラスの機内食注文の簡素化、最新のフライト情報と乗務員名簿の提供、乗客プロフィールの包括的な概要表示など、様々な側面の改善を目指しています。

これらの技術ツールは、客室乗務員の能力を強化し、乗客に対してよりパーソナライズされたサービスを提供することを目的としています。

「ワンデバイス」戦略は、客室乗務員のパフォーマンスと安全基準の向上も目指しています。乗務員は24時間365日、グローバルサポートにアクセスし、業務知識を継続的に更新することで、効率的かつ安全なサービス提供を実現します。

エミレーツ航空によると、Appleデバイスは、急速充電、長いバッテリー寿命、軽量設計、そしてFace IDやデータ保護など乗客と乗務員の情報を保護する強力なセキュリティ対策を備えているため、客室乗務員の環境に最適な選択肢だという。

アメリカン航空は2021年、客室乗務員や整備士を含む最前線の従業員が現在使用しているモバイルデバイスをすべて、新型iPhoneおよびiPadモデルに置き換えると発表しました。

ユナイテッド航空は、8万5000人の従業員に12万台以上のAppleデバイスを導入しています。同社は、時間とコストを節約するために、各部門でiPhoneとiPad向けのカスタムアプリを導入しています。