マルコム・オーウェン
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ロジャーズは、Apple Business Chat のサポートを導入した最新の大手企業となり、カナダの通信事業者の顧客は iMessage を使用して担当者とチャットできるようになりました。
Apple Business Chatは、iMessageを利用してカスタマーサービスの問い合わせを効率化することを目的として2018年にリリースされた機能です。この機能を利用することで、顧客は質問、予約、そしてサービスの支払いまで、すべて同じアプリ内で行うことができます。
キャリア側は公式発表していませんが、Apple Business ChatがRogersのサポートサービスにひっそりと追加されたようです。iPhoneinCanadaが最初に報じたところによると、 Rogersのフリーダイヤルにテキストメッセージを送信すると、「今すぐメッセージを送信」と「当社のチームから迅速かつ簡単なサポートを受ける」というオプションが表示されます。
Rogers のロゴには「Verified」バッジも表示され、Apple Business Chat セッションを開始する代わりにフリーダイヤルに電話をかけるオプションも表示されます。
ロジャーズは、ベスト・バイ、ゼンデスク、アメリカン・エキスプレス、スプリントなど、チャット機能をサポートする多くの企業に続く企業です。この機能は米国、カナダ、英国、その他の地域で利用可能です。
