アップル、米国の一部都市で限定的にiPhoneの出張修理を開始

Appleは最近、米国内の一部の大都市で、特定のiPhoneの修理について、Apple認定サービスプロバイダのGo Tech Servicesがオンサイトサービスを受けられるオプションを顧客に追加した。

修理は Apple 自身によって行われるわけではないが、新しいサービス オプションは、Apple Store を訪問したり、損傷したデバイスを修理センターに送ったりするよりも便利で、おそらく迅速な代替手段となる。

Appleは法人顧客向けにオンサイト修理サービスを提供していますが、これまで一般消費者向けのサービスは実店舗と郵送サービスに限定されていました。中小企業向けサービスとは異なり、一般消費者向けのサービスはiPhoneに限定されており、Apple Watch、iPad、Mac、Apple TV、HomePodの所有者には現在のところ提供されていません。

この新機能は、Appleの「サポートを受ける」ウェブページの「修理を予約する」からアクセスできます。問題の内容と場所によっては、Apple Storeや正規サービスプロバイダの代わりにGo Tech Servicesが利用できるサービスとしてリストされています。クリックするとGo Tech Servicesのウェブサイトに移動し、修理の予約が可能です。

Apple や Go Tech Services の Web サイトでは価格情報が提供されていないため、オンサイト サービスに追加料金がかかるかどうかは不明です。

本日早くにこのオプションを発見したMacRumorsが報じたように、Go Tech Servicesの出張修理サービスは、シカゴ、ダラス、ヒューストン、ロサンゼルス、ニューヨーク、サンフランシスコで利用可能です。Appleは利用可能な地域を網羅したリストを提供していないため、他の地域もカバーされている可能性があります。同社がこのサービスを全国展開する予定があるかどうかは不明です。

Go Tech Servicesは、現時点では最新世代のiPhoneに見られるフロントスクリーンのひび割れをはじめとする、限定された範囲の修理に対応しているようです。Appleのウェブサイトでは、他のデバイスはオンサイトサービスの対象として記載されておらず、サービス選択画面でも、水没、リアガラスのひび割れ、ボタンの不具合、バッテリー交換といったその他の問題に関するオンサイト修理の可否は表示されていません。