マルコム・オーウェン
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App Storeでのアプリのサブスクリプションは比較的簡単にキャンセルできる
連邦取引委員会のいわゆる「クリックしてキャンセル」規則は、現在のApp Storeのように、あらゆる場所でワンクリックでサブスクリプションをキャンセルすることを義務付けるものだったが、米国第8巡回控訴裁判所の判決を受けて廃止された。
この規則は、企業に対し、ユーザーがサブスクリプションやサービスを解約するための手順を明確かつ簡潔にすることを義務付けるものであり、全米の消費者の生活をより便利にするはずだった。しかし、第8巡回控訴裁判所の判決により、この規則は事実上無効となった。
この規則は2024年10月に最終決定されましたが、施行は7月14日まで延期されました。しかし、判決を受けて、施行はもはや不可能となりました。
企業や業界団体は、FTCが規則導入にあたり適切な手続きを踏んでいなかったとして、裁判所に申し立てを行いました。これには、規則を実際に承認する前に問題に関する分析を行うことも含まれます。
この判決は、企業側に全面的に味方するものである。裁判所は、「ネガティブ・オプション・マーケティング」における不公正かつ欺瞞的な行為を容認するものではないとしながらも、規則制定プロセスにおける手続き上の欠陥を「致命的」と評している。
裁判所は、委員会の手続き上の誤りにより申立人が不利益を被ったため、規則全体の適用を中止することは正しい措置であると述べた。しかし、判決ではその「不利益」が何を意味するのかは明確ではない。
この決定により、この規則は現状では適用されなくなり、企業は消費者にとって現状と同様に、あるいは同様に困難な解約手続きを引き続き行うことができます。しかし、FTCが将来この規則を復活させるための適切な手続きを進めることを妨げるものではありません。
FTC と米国政府全体の現在の政治的傾向により、それが優先事項とならないため、実現にはしばらく時間がかかる可能性があります。
消費者に有利な大きなチャンスを逃す
この規則変更は、サブスクリプションやサービスの解約ポリシーに不満を抱いていた消費者にとって大きな影響を与えるはずでした。この規則は、企業が解約手続きを複雑にし、高額な解約料を課すことで、消費者が実際に解約手続きを行うことを非常に困難にしていたことを受けて制定されました。
10月の施行時点では、この規則により、販売者が「ネガティブオプション機能」を備えた商品やサービスを販売する際に重要な事実を偽って伝えることが禁止され、キャンセル手続きがより厳格化されることになる。
この法案は、解約に関する条件を開示せず、手続きについて消費者の明示的な同意を得なかった企業にも罰則を科す予定だった。また、企業は解約手続きを簡略化し、料金の請求を直ちに停止する必要があった。
判決全文は以下のとおりです。
FTCの「クリックしてキャンセル」判決、マルコム・オーウェン著（Scribdより）
