ロジャー・フィンガス
· 1分で読めます
米国の通信事業者 Sprint の加入者は、プランやデバイスに関するサポートが必要なときに Apple Business Chat を利用できるようになりました。
このオプションは、iPhoneおよびiPadでSprintの「お問い合わせ」ウェブページにアクセスするか、iOSで販売店を検索してメッセージアイコンをタップすることで利用できます。アカウント認証には、My Sprint Mobile iPhoneアプリから借用した機能が使用されます。
チャットはいつでも開始および終了することができ、スタッフは24時間体制でリクエストに対応できるとスプリントは述べている。
Apple Business Chatは通常のメッセージ機能を拡張し、企業がiPhoneやiPadで顧客と直接会話できるようにします。必要に応じてMacやApple Watchでも会話を続けることができますが、キャリア固有の問題に対処する際に問題が発生する可能性があります。
今週、TD AmeritradeとGubagooという2つの企業が、それぞれ独自のビジネスチャットの展開を発表しました。このプラットフォームは2018年3月にiOS 11.3でリリースされて以来、サポート範囲は徐々に拡大しています。
Appleにとって、この技術の少なくとも一部は、Facebook Messengerからユーザーを遠ざけることにあるだろう。Facebook Messengerは類似のサービスを提供しているだけでなく、クロスプラットフォームという利点も持ち、世界でも最も人気のあるチャットプラットフォームの一つである。メッセージはiOS、watchOS、macOSでのみ利用可能だ。
