欧州の消費者団体、AppleにiOS 14のバッテリー消費の説明を要求

ユーロコンシューマーズ・グループのメンバーは、iOS 14.5以降のソフトウェアアップデートでiPhoneのバッテリーが過剰に消耗するという疑惑に対処するよう求める書簡をAppleに送った。

7月9日、スペイン消費者ユーザー協会は、アルトロコンスモやデコ・プロテストなどの団体とともに、iPhone 12やiPhone 11などの最近のiPhoneモデルに影響を与えている「計画的陳腐化」の疑いについて、クパチーノのテクノロジー大手に書簡を送った。

消費者団体は、iOS 14の特定のバージョンをダウンロードした後に一部のユーザーが報告したバッテリーの消耗とパフォーマンスの低下の報告を挙げている。具体的には、iOS 14.5、iOS 14.5.1、iOS 14.6を挙げている。

6月にAppleを相手取った訴訟では、バッテリーの消耗やパフォーマンスのバグに関する報告と、計画的陳腐化の疑惑を結びつけようとした。しかし、消費者からの報告では、パフォーマンスの低下ではなく、バッテリー寿命が予想よりも早く消耗するという問題のみが指摘されている。

しかし、ユーロコンシューマーの加盟団体は、バッテリー消費に関する報告とAppleの過去のパフォーマンス管理システムとの間に関連性を指摘している。AppleはiPhoneの速度を意図的に低下させたとして、ヨーロッパの複数の国で訴訟が提起されている。

2017年、Appleは化学的に劣化したバッテリーを搭載したデバイスで、突然のシャットダウンなどの問題を回避するバッテリー管理機能をひっそりと導入しました。この機能は、ピーク時の電力消費時に老朽化したバッテリーを搭載したデバイスのパフォーマンスを低下させるものでした。一見ランダムにクラッシュし、クラッシュした状態ではユーザーが全く利用できなくなるデバイスではなく、実際に機能するデバイスであることを証明したにもかかわらず、物議を醸しました。

OCUによると、この書簡の目的は「Appleとの対話を促し、消費者への最善の補償方法を確立すること」だという。OCUは、Appleが「適切な回答」をしない場合は訴訟を起こすと警告した。

今回のケースにおける「適切な対応」が具体的に何を意味するのかは明確ではありません。組織が挙げているオペレーティングシステムのアップデートによって、バッテリーの消耗が全体的に加速するという明確な兆候は見当たりません。「計画的陳腐化」という主張が成立し、法的に妥当性を持つためには、幅広い消費者層に及ぶ必要がありますが、現時点ではそうはなっていないようです。

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