ケイティ・マーサル
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グレンデール・ガレリアのApple Storeは、バージニア州の別の店舗と同じ日にオープンしましたが、Appleのランキングではグレンデール店が1位にランクされています。ロイター通信が報じたように、「控えめ」で「クールではない」この店舗は、今でもMacメーカーのファンの注目を集めています。
「自宅に帰ってグレンデール店で購入した製品をネット上で自慢する訪問者もいる。これは自分が訪れたアップルストアの数や質を競い合う熾烈な競争の一環だ」と作家のサラ・マクブライド氏は書いている。
彼女は続けた。「グレンデール店を見つけるには、顧客は混雑したフードコートを通り抜け、ありふれたエスカレーターを上り、安売りの紳士服店やティーンファッションの小売店のような近隣の店の中から、おなじみの銀色のアップルを探すことになります。」
これは、上海にあるアップルの最新旗艦店とは対照的です。上海には、巨大な円筒形のガラス張りの入り口があり、そこから地下店舗へと続く階段が設けられています。また、マンハッタンの五番街にあるアップルストアは、同地区で最も収益性の高い店舗です。
グレンデール店はアップル初の直営店という特別な存在であるため、従業員の中にはグレンデール店で働くために他店からの転勤を希望する人もいると報じられています。また、グレンデール店の従業員は製品に関する知識が豊富だと話す顧客もいます。
最初のApple Storeは、2001年5月19日にバージニア州マクリーンのタイソンズコーナーモールとグレンデールのガレリアストアにオープンしました。Appleの事業における小売部門は、Macの成長において重要な部分を占めており、同社は四半期ごとに、小売店舗で販売されるMacの約半数が、これまでMacを所有したことのない顧客によるものだと報告しています。
