アップルはフランスのiPhone 12のRF放射線問題に関するメッセージをコントロールしようとしている

フランスは、無線周波数への曝露に対する懸念からiPhone 12の全モデルのリコールを警告しており、Appleはこの件に関してスタッフにメッセージ管理を指示した。

Appleにとってここ数日は忙しい日々が続いていますが、それはiPhone 15の発表イベントだけではありません。フランスはiPhone 12モデルの販売を禁止し、無線周波数への曝露への懸念からリコールを示唆しています。

AppleはRF放射の問題を否定しているが、争いはまだ終わっていない。ブルームバーグの報道によると、Appleはテクニカルサポートスタッフに対し、定型文に従い、問題について質問する消費者に自発的に情報を提供しないよう指示しているという。

フランス政府の主張やリコールの可能性について顧客から質問があった場合、従業員は「何もお伝えできることはありません」と答えることが求められます。さらに追及された場合は、Apple製品は厳格な安全性試験を受けていることを伝えることができます。

デバイスを返品しようとするお客様は、標準の 2 週間の返品期間内にデバイスを購入した場合のみ返品できます。

フランスのAppleのように、法的問題に直面している企業は、従業員に対し、この問題について話し合う際の厳格なガイドラインを定めていることが多い。この慣行により、メッセージの伝達が適切に管理され、従業員が後々正式な訂正が必要となる可能性のある情報を共有してしまう事態を防ぐことができる。

フランスの苦情を受けて、EU加盟国はiPhone 12の無線周波数曝露について調査を開始した。ベルギーとドイツはすでにこの件について声を上げている。

Appleは、iPhone 12はEUが定めた要件を満たしており安全であると述べています。また、RF放射線は放射性物質の崩壊によって発生する電離放射線とは異なり、人体に害を及ぼすには相当なエネルギーが必要であることにも留意してください。