慌ててインターネット プロバイダーに電話する前に、iPhone または iPad の Wi-Fi をわずか数ステップで修復する方法を説明します。
iPhoneは接続済みと表示されているのに、何も読み込まれません。iPadは部屋を移動するたびにWi-Fiが切れてしまいます。
ランダムな接続切断に悩まされたり、まったくオンラインに接続できなかったりするなど、Wi-Fi の問題はイライラさせられますが、多くの場合は自分で解決できます。
まずは基本事項を確認しましょう
デバイスの設定に入る前に、インターネットプロバイダーが障害に見舞われていないか確認してください。多くのプロバイダーは、ウェブサイトやモバイルアプリでリアルタイムのサービス状況ページや障害マップを提供しています。
次に、ルーターの電源がオンになっていること、そしてすべてのケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。光ファイバーをご利用のお客様向けに、別途モデムまたは光ネットワーク端末（ONT）が設置されている場合は、そちらも電源が入っていることを確認してください。
ルーターに近づいて、電波の弱さが原因ではないか確認しましょう。インターネットが全く機能していない場合は、ノートパソコンやスマートテレビなどの別のデバイスでテストしてみましょう。
そのデバイスも接続できない場合は、iPhoneやiPadの問題ではない可能性が高いです。多くのインターネットプロバイダーは、ウェブサイトやモバイルアプリでサービス停止マップを提供していますので、他の解決策に時間を費やす前に、現地のサービスに問題がないか確認しましょう。
正しいネットワークに接続していることを確認してください
特にアパートや混雑した地域では、誤って間違ったネットワークに接続してしまうことが驚くほど簡単です。
- 設定アプリを開き、Wi-Fiをタップして、ホームネットワークに接続されていることを確認します。
- パスワードの入力を求められた場合は、慎重に入力してください。
正しいネットワークに接続していることを確認してください
Wi-Fiパスワードは大文字と小文字が区別され、1文字でも間違えるとアクセスがブロックされます。「パスワードが間違っています」というエラーが繰り返し表示されるものの、パスワードが正しいと確信している場合は、ルーターとiPhoneまたはiPadの両方を再起動してから、もう一度お試しください。
iPhoneまたはiPadのキー設定を確認する
ルーターではなく、iPhoneやiPadの設定に問題がある場合もあります。設定アプリでいくつか確認するだけで、簡単に接続を回復できる場合がよくあります。
- 「設定」に移動し、Wi-Fiをタップしてオンになっていることを確認します。
- すでにオンになっている場合は、オフにして数秒待ってから再度オンにします。
この手順で一時的なバグが解消されることが多いです。次に、機内モードがオフになっていることを確認してください。
Face ID搭載デバイスの場合は右上から下にスワイプし、ホームボタン搭載デバイスの場合は下から上にスワイプすると、コントロールセンターで機内モードが表示されます。オフに見えても、オンとオフを切り替えることで無線通信の状態をリフレッシュできます。
- それでも問題が解決しない場合は、Wi-Fi ネットワーク名の横にある青い情報アイコン（青い「i」アイコン）をタップします。
- 自動参加がオフになっている場合は、オンにして、デバイスが今後自動的に再接続されるようにしてください。
また、「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」で、VPNアプリやモバイルデバイス管理（MDM）プロファイルがないか確認してください。これらは、特に学校や雇用主によってインストールされた場合、ネットワークに干渉する可能性があります。
一時的にVPNを無効にして、接続が改善されるかどうか確認してください。システムクロックも忘れずに確認してください。
- 「設定」、「一般」、「日付と時刻」に移動して、「自動設定」をオンにします。
- 時刻設定が正しくないと、特にセキュリティ保護されたネットワークや企業ネットワークでは、Wi-Fi 接続が妨げられる可能性があります。
iPhoneやiPadが常にネットワークを探している場合、特にWi-Fiが弱い、または不安定な場所では、バッテリーの消耗が通常よりも早くなることがあります。安定した信号に接続したままにするか、使用していないときはWi-Fiをオフにすることで、トラブルシューティング中の電力消費を抑えることができます。
デバイスを再起動してください
再起動は、ほぼすべての問題に対する最も効果的なトラブルシューティング手順の 1 つです。
- サイドボタンと音量ボタンのいずれか（新しいモデルの場合）または上部のボタンまたはサイドボタンのみ（ホームボタンがあるモデルの場合）を押して、iPhone または iPad の電源をオフにします。
- 電源が切れたら、数秒待ってから再度電源を入れます。
- 次に、ルーターとモデムのプラグを 30 秒間抜きます。
デバイスの電源をオフにしてから再びオンにしたら、ルーターとモデム（またはONT）のプラグを約30秒間抜きます。まずモデムまたはONTを再び差し込み、完全に起動するまで待ちます。その後、ルーターのプラグを差し込みます。
すべてがオンラインに戻ったら、約1分待ってからiPhoneまたはiPadをWi-Fiに再接続してみてください。この手順により、ルーターのメモリがフラッシュされ、接続の両端で一時的な競合が解消されます。
Wi-Fiを忘れて再接続する
iPhone または iPad が接続されていてもインターネットに接続できなかったり、ランダムに切断される場合は、ネットワークを削除して再度接続してみてください。
- 「設定」の「Wi-Fi」で、ネットワークの横にある青い「i」アイコンをタップし、「このネットワークを忘れる」を選択して確認します。
- 次に、ネットワークのリストに戻り、再度ネットワークを選択して、パスワードを再入力します。
これにより、問題の原因となっている可能性のある破損した設定やキャッシュされた認証情報が削除されます。手動で再接続する前にデバイスが自動的に再接続した場合は、Wi-Fiをオフにしてから再度オンにし、クリーンな状態に戻してください。
ソフトウェアアップデートをインストールする
古いソフトウェアは、特にルーターのファームウェアのアップグレードまたは iOS のアップデート後に互換性の問題を引き起こす可能性があります。
- iPhone または iPad で、「設定」、「一般」、「ソフトウェア・アップデート」に移動し、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。
- 自宅の Wi-Fi がダウンしている場合は、別のネットワークに接続しているか、携帯電話のデータを使用しているかを確認できるものをインストールしてください。
ルーターのファームウェアアップデートも確認しましょう。最近のルーターの多くは、ブラウザインターフェースまたは専用のモバイルアプリからアップデートできます。アクセス方法がわからない場合は、ルーターメーカーのサポートサイトをご覧ください。
デバイスとルーターの両方を更新したら、すべてを再起動して接続をテストします。
別のネットワークを試す
問題がデバイスにあるのか、自宅のネットワークにあるのかを切り分けるには、別のWi-Fiネットワークに接続してみてください。お店や図書館などの公共Wi-Fiを利用したり、別のスマートフォンからモバイルホットスポットをオンにしたりすることも可能です。
iPhoneまたはiPadが他の場所で問題なく接続できる場合、問題はルーターまたはISPにある可能性があります。どこにも接続できない場合は、デバイスに問題がある可能性があります。
もう一つの有効な方法は、問題がWi-Fiリンクにあるのか、インターネット接続自体にあるのかを確認することです。iPhoneでは接続はされているのに「インターネットに接続されていません」と表示される場合は、ルーターの設定が間違っているか、サービスに問題が発生している可能性があります。
信号干渉を確認する
Wi-Fiは干渉の影響を受けやすいです。電子レンジ、コードレス電話、ベビーモニターなどの家電製品、特に2.4GHz帯の機器は、信号を弱めたり妨害したりする可能性があります。
ルーターに近づくと接続が改善される場合は、距離または干渉が原因である可能性があります。ルーターを壁、金属物、水槽から離れた、中央の高い場所に移動してください。床や家具の後ろに置かないでください。
現在、ほとんどのルーターは2.4GHzと5GHzの両方の帯域で通信を行っています。5GHz帯域はより高速で混雑が少ないですが、通信範囲は狭くなります。ネットワークが帯域ごとに異なる名前で通信している場合は、家の中の場所に応じて切り替えてみてください。
密集した地域では、Wi-Fiネットワークが重複することで速度が低下することがあります。ルーターを再起動すると、よりクリアなチャンネルが選択される場合が多くありますが、ルーターの設定で手動で調整することもできます。
プライベートアドレス設定を調整する
Apple の iPhone と iPad は、Wi-Fi ネットワークに接続する際にランダム化された MAC アドレスを使用します。これによりプライバシーは向上しますが、特にパブリック Wi-Fi や MAC フィルタリング ルーターではネットワーク認証が妨害される可能性があります。
- これを調整するには、「設定」、「Wi-Fi」に移動し、ネットワークの横にある青い「i」アイコンをタップします。
- プライベート Wi-Fi アドレスをオフに切り替えます。
- その後、再接続してパフォーマンスが改善されるかどうかを確認します。
プライベートアドレス設定を調整する
自宅の接続などの信頼できるネットワークでのみこれを実行してください。
ネットワーク設定をリセットする
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、デバイスのネットワーク設定をすべてリセットする必要があるかもしれません。これにより、保存されているWi-Fiパスワード、Bluetoothペアリング、VPN設定、モバイルデータ通信設定が消去されますが、アプリ、写真、その他のデータには影響しません。
- iOS 16 以降では、「設定」、「一般」、「iPhone の転送またはリセット」、「リセット」、「ネットワーク設定のリセット」に移動します。
- プロンプトが表示されたらパスコードを入力して確認します。
- デバイスが再起動し、デフォルトのネットワーク設定に戻ります。
ネットワーク設定をリセットする
その後、Wi-Fiネットワークに再接続し、接続を再度テストしてください。この手順により、他の方法では解決できない頑固な問題が解決することがよくあります。
将来のWi-Fiの問題を防ぐ
いくつかの小さな習慣を身につけることで、多くの接続問題を回避できます。iOSデバイスとルーターのファームウェアを常に最新の状態に保ちましょう。ルーターは1～2週間ごとに再起動してメモリをクリアし、速度低下を防ぎましょう。
近隣のネットワークとの混同を避けるため、固有のネットワーク名を使用してください。信頼できるネットワークで自動接続が有効になっていることを確認し、デバイスが自動的に再接続できるようにします。
また、Wi-Fi アシストをオンにすると、Wi-Fi 接続が弱い場合に iPhone または iPad が携帯データ通信に切り替えることができます。
- この設定は、「設定」、「モバイル通信」、 「Wi-Fiアシスト」にあります。
- 信頼性を高めるには、「設定」、「プライバシーとセキュリティ」、「位置情報サービス」、「システム サービス」、「ネットワークとワイヤレス」をオフにしてから、再度オンに切り替えます。
Wi-Fiアシストをオンにすることもできます
これは、Wi-Fiを管理するシステムサービスが停止していると思われる場合に便利です。また、電波が不安定な場所に頻繁にいる場合は、より良いネットワークを継続的に検索することでバッテリー寿命に影響が出る可能性があることに注意してください。
必要のないときに Wi-Fi をオフにすると、使用時間を延ばすことができます。
それでも接続できない場合
すべての手順を試してもiPhoneまたはiPadがWi-Fiに接続できない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。アンテナや内部チップが損傷していると、ソフトウェアに問題がなくても接続できない場合があります。
最後の手段として、完全な工場出荷時設定へのリセットを試すこともできます。
- デバイスを iCloud またはコンピューターにバックアップします。
- 「設定」、「一般」、「iPhoneの転送またはリセット」、「すべてのコンテンツと設定を消去」に進みます。
セットアップ後、バックアップを復元する前に、クリーンインストールでWi-Fiをテストしてください。復元後にのみ問題が再発する場合は、特定のアプリまたは設定が原因である可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートにお問い合わせいただくか、Apple Storeで診断を受けてください。保証期間内またはAppleCare+にご加入の場合は、修理が適用される場合があります。
問題がルーターにある場合は、ISP またはルーターの製造元がサポートしてくれる可能性があります。
iPhoneやiPadのWi-Fiに関する問題のほとんどは、自分で簡単に解決できます。デバイスの再起動、ソフトウェアのアップデート、あるいはいくつかの重要な設定を調整するだけで解決できる場合が多いです。
何も機能しない場合は、Apple サポートまたはインターネット プロバイダーが問題の特定をお手伝いします。
