新しい本によると、ブラックベリーは市場を誤解していたためiPhoneの脅威を無視したという。

カナダのスマートフォンメーカー、ブラックベリーの興隆と崩壊に関する近刊書籍からの抜粋によると、当時RIMとして知られていた同社は2007年の第1世代iPhoneをある程度評価していたものの、RIMの主要顧客を考えるとこのデバイスを脅威とは考えていなかったようだ。

「iPhoneが普及するとしても、それは効率性やセキュリティよりもYouTubeなどのインターネット上の逃避先を重視する消費者の手に渡るだろうとRIMの幹部たちは考えていた」と、ウォール・ストリート・ジャーナルに掲載されたジャッキー・マクニッシュとショーン・シルコフ共著『 Losing the Signal 』の抜粋には記されている。同社は、主要なビジネス顧客はポケットの中に完全なインターネット環境を持つことよりも、セキュリティや効率的なコミュニケーション（例えばBlackBerry特有の物理キーボードを介したコミュニケーション）を重視していると考えていた。

当時、ほとんどの携帯電話はウェブや動画機能が非常に限られており、ボタン操作の扱いにくいブラウザしか搭載していませんでした。iPhoneは、デスクトップに匹敵するウェブブラウザと、タッチスクリーンインターフェースを備えた初のスマートフォンでした。さらに、AppleはAT&Tと交渉し、データ通信量無制限を実現しました。これは、ほとんどのデータプランがまだメガバイト単位で制限されていた当時では前代未聞のことでした。

RIMの幹部はiPhoneや人々がiPhoneを購入する理由を十分に理解していなかったとされ、バッテリー駆動時間の短さもその原因の一つとされた。RIMはようやく対応策を講じたが、タッチ操作のBlackBerry StormでVerizonと提携した。しかし、VerizonはRIMに製品の早期出荷を迫り、結果として当初は好調だったにもかかわらず、多くの顧客が返品するなど、粗悪な製品となってしまった。

ストームはRIMにとって大きな転換点となり、財務的な打撃を与えただけでなく、世論とベライゾンとの提携関係も壊滅させた。当時、同社は進むべき道を見失っていた。「以前のような自分ではいられなくなり、自分たちが何者なのかと葛藤している。本当に最悪だった…一体どうすればいいのか、全く分からない」と、同社の元CEOの一人、ジム・バルシル氏は語った。

『Losing the Signal』はAmazonで20.81ドルで購入可能で、5月26日に発送予定。