ロジャー・フィンガス
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各種フォーラムでのユーザーからの苦情によると、iPhone Xの最大のライバルであるSamsung Galaxy S9およびS9+の一部の所有者は、タッチスクリーンの反応、レンズフレアの多発、データ使用量の追跡の不正確さなどの問題に遭遇しているという。
タッチスクリーンの問題は、感度を上げるか工場出荷時の状態にリセットすることで解決できる可能性がありますが、サムスンの公式フォーラムやRedditなどの外部サイトの投稿によると、一部のユーザーは新しい端末に交換せざるを得なかったとのことです。サムスンは既にこの状況を認識していますが、解決策はすぐには発表されていません。
同社はEngadgetへの声明で、「Galaxy S9/S9+のタッチスクリーンの反応に関する問題に関する報告を少数ながら調査中です。影響を受けたお客様と協力し、調査を進めています」と述べた。
S9はつい最近発売されたばかりで、サムスンのフラッグシップスマートフォンの一つとして大きな期待が寄せられています。同社のもう一つのフラッグシップシリーズであるGalaxy Noteは、おそらく今秋までアップデートされないでしょう。
タッチスクリーンの欠陥の範囲は不明だが、サムスンは2016年の悲惨なNote 7発売のようなスキャンダルを回避しようと躍起になっていると思われる。この携帯電話はバッテリー発火事故が相次いだため、発売から2か月も経たないうちに発売され、同社に数十億ドルの損害を与えた。
PiunikaWebが指摘したS9のレンズフレア問題は、特定の角度から太陽光の下で撮影した際に発生するようです。サムスンのサポート担当者は、この問題の原因を、暗い場所や被写界深度効果を出すためにf/2.4からf/1.5に切り替えられるデュアル絞りカメラにあると説明しています。
PiunikaWebも指摘している他の2つの問題はT-Mobileに関連しています。1つ目は、VPNの使用またはサードパーティの広告ブロッカーであるAdGuardの使用により、通常のトラフィックではなくホットスポットの制限にデータがカウントされてしまうというものです。
さらに、T-Mobileユーザーの中には、設定から「アプリのサウンドを分離」オプションが消えているという報告もあります。他の通信事業者では、この機能によりS9は特定のアプリの音声をAirPlayのように外部スピーカーにプッシュし、他のアプリはローカルで再生し続けることができます。
それほど深刻ではない問題としては、有線またはワイヤレス充電の速度が遅い、断続的にフリーズするなどがあります。
サムスンは「Separate App Sound」問題についてはコメントしておらず、トラフィックカウントの異常についても何も言及していない。
Apple製品は過去にもタッチスクリーンの問題を抱えてきました。2016年には、iPhone 6と6 Plusで発生した「タッチ病」への対応を迫られました。画面にちらつく帯状の現象は、タッチスクリーンの反応が鈍くなる前兆でした。
iPhone Xと同様に、Galaxy S9はエッジツーエッジのOLEDタッチスクリーンを搭載しています。Xをターゲットにしたと思われる新機能には、Appleのアニ文字に似た「AR Emoji」や、Face IDに対抗する「インテリジェントスキャン」などがあります。
