マイク・ワーテル
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オランダの別の裁判所の判決では、Appleが壊れたiPhoneやiPadを交換する必要がある場合、再生品ではなく新品で交換しなければならないと命じている。
この訴訟は2015年、ある女性がAppleCareに加入したiPad Air 2を購入したことに端を発する。4ヶ月後、iPad Air 2にWi-Fiの問題が発生し、Appleは彼女のiPadを再生品と交換した。これはAppleにとって通常の対応であり、デバイスの利用規約にも明記されていた。
条件にもかかわらず、事件を担当する裁判官は4月18日、Appleは同等の製品のみを交換できるとの判決を下した。再生品として購入したデバイスは再生品と交換できるが、新品として購入したデバイスは新品と交換しなければならない。
「原告が再生品または交換品のiPadを購入した場合、Appleはそれを再生品または交換品と交換することができます」と判事は判決を下しました。「しかし、本件のように消費者が新品のiPadを購入した場合、彼女は交換品として新品のiPadを受け取る権利があります。」
しかし、今回の判決は交換部品には適用されない。これは、2016年12月の判決を追認するもので、再生iPhoneをサービス交換に提供することを認めていない。
7月、Appleはカリフォルニア州で集団訴訟を起こされました。オランダの裁判所で提起された2件の訴訟と同じ主張で、再生品は新品と同じではなく、サービス交換品として利用すべきではないとされています。原告側の弁護士は訴訟の中で、「再生品」とは「新品のように見せるために改造された中古品」を意味し、したがって耐久性や機能性において新品と同等ではないと主張しています。
米国の裁判は、再生品の定義と、オランダの利用規約に残っており、12月の判決と今回の4月の判決の両方で存在した「性能と信頼性において新品と同等」という文言を裁判所がどう解釈するかにもかかっている。
Apple 認定サービス拠点での修理で交換された部品は、最終的にサービス在庫に戻ることを目標に、評価とコンポーネントレベルの修理の可能性のために Apple に返却する必要があります。
Apple iOSデバイスの一部の部品（ディスプレイなど）は再生できませんが、Appleが修理プロセス中に損傷したと主張した場合には、検査のために中央倉庫に送られることがよくあります。これらのデバイスは修理（「再生」）され、サービス交換プロセスに送り返されるか、Appleまたは提携ベンダーによって再生品として直接消費者に再販売されます。
