マイク・ワーテル
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継続中のギャラクシーノート7発火問題の一環として、サムスンは、iPhone 7からの圧力に直面しながらも問題のある携帯電話をギャラクシーS 7と交換し、サムスンのエコシステムに留まるよう顧客に金銭的なインセンティブを提供しているだけでなく、国内の顧客がギャラクシーS 7を通常価格の半額で近日発売のギャラクシーノート8と交換できるようにすると述べている。
サムスンはすでに、Note 7を保有する顧客をGalaxy S7スマートフォンに交換するプロセスを順調に進めている。交換を促す金銭的インセンティブとして、韓国の影響を受ける顧客には最大10万ウォン（88.39ドル）を提供する予定だ。
サムスンは月曜日の声明で、いかなる支払いに加えて、アップグレードプログラムに参加しているユーザーは、S8または将来のNote 8にアップグレードする前に、Galaxy S7デバイスからの交換価格の全額ではなく半額のみを支払う必要があると述べ、この製品ラインが危機によって完全に終了したわけではないという以前の示唆を補強した。
今のところ、このオファーは韓国の顧客のみを対象としている。
Galaxy Note 7にバッテリー制限パッチが登場
サムスンは火曜日、既に発表済みのアップデートを欧州ユーザー向けにリリースすることを発表した。このアップデートでは、現在流通中のGalaxy Note 7の充電を最大容量の60%に制限する。欧州で同機種を所有するユーザーは、10月31日にアップデートが実施される予定だ。
「今回のアップデートは、顧客のリスクを軽減するために当社が講じた最新の対策です」とサムスンは述べています。「この新しいバッテリーソフトウェアアップデートは、Galaxy Note 7をご利用のすべてのお客様に、お近くのGalaxy Note 7交換プログラムを通じて、できるだけ早くデバイスを交換するよう促すために特別に設計されています。」
このアップデートは携帯電話に対する2回目の強制アップデートであり、最初のアップデートでは、直ちに電源を切ってデバイスを返却するようユーザーに厳しい警告を出したのみだった。
サムスンは当初、一連の火災について、名前を伏せたバッテリーサプライヤーの責任だと非難していた。しかし、交換したばかりのGalaxy Note 7が、今度は電源がオフになっているか充電されていない状態で発火したという報告が広まり始めると、サムスンの当初の説明にも疑問が投げかけられている。
サムスンが10月11日にギャラクシーノート7の生産を完全に中止すると発表したのは、危機が始まってから約9週間後、そして「自主回収」が発表されてから6週間後のことだった。
