Apple、「Customer Pulse」市場調査フォーカスグループを発足

Appleは、定期的なアンケートを通じて選ばれた顧客から市場調査を収集する「Apple Customer Pulse」というキャンペーンをひっそりと開始した。

AppleInsiderの読者であるブライアンさんは、Appleの市場調査部門から、所有しているApple製品に関するアンケートへの回答を勧めるメールを受け取ったと報告しています。アンケートに回答すると、「Apple Customer Pulse」グループのメンバーになるよう招待されました。

「Appleはお客様のご意見を大切に考えており、Apple製品に関するアンケートへのご参加をお待ちしております」とメールには書かれていました。「ご回答は完全に機密扱いされ、結果は集計された形でのみ閲覧されます。アンケートの所要時間は5分以内です。」

Appleの新しいウェブサイト「Apple Customer Pulse」によると、このプログラムは「Appleに関する様々なテーマや問題について意見を提供するApple製品ユーザーのオンラインコミュニティ」となるとのことです。参加顧客は月に最大2回のアンケートを受け取るとのことです。

AppleCustomerPulse.comドメインは、Appleが過去にドメイン名管理に利用していたブランド保護会社MarkMonitorが所有しており、AppleのITマネージャーであるケネス・エディングス氏が管理者連絡先として記載されています。MacRumorsによると、このサイトは現在、サンフランシスコに拠点を置く市場調査会社Socratic Technologiesによってホストされています。

Apple は定期的に市場調査を実施していることで知られているが、Pulse の調査パネルは、単一の調査で構成されることが多かった過去のキャンペーンよりも広範囲に及ぶようだ。