マルコム・オーウェン
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多くのiPhoneユーザーが、テキストメッセージが消える問題について不満を訴えており、その多くはグループチャットやiPhone 12シリーズにアップグレードしたユーザーに関するものだ。
新ハードウェアの初期段階では、製品リリース後には必ずと言っていいほど問題が発生するものですが、iPhone 12世代では、主にテキストメッセージに関する問題が顕著です。一部のユーザーグループがAppleのサポートフォーラムに、メッセージアプリ、特にグループテキストメッセージに関する問題について報告しています。
グループテキスト会話内のすべてのメッセージを受信できないという投稿が多数見られます。場合によっては、会話内の一部のメッセージにのみ影響し、一部のスレッドが部分的に空になり、一部の返信が欠落している一方で、他のスレッドは正常に表示されることがあります。
この問題は、iOSユーザーのみのグループ会話やAndroidデバイスユーザーも混在するグループ会話など、特定の種類のメッセージに限ったものではないようです。しかし、多くの人が、問題が現れ始めた時点でiPhone 12にアップグレードしたと述べています。
11月12日の回答では、あるユーザーがAT&TでiOS 14.2を搭載したiPhone 12を使用しており、Appleサポートに2週間かけて対応したにもかかわらず、テキストメッセージを受信できないと主張しました。ユーザーは、どのメッセージが消えるかに「一貫性がない」と指摘しました。
また、この問題はキャリアによって制限されるわけではないようです。Verizon と T-Mobile でも問題が発生していると述べている人もおり、キャリアに依存しない何らかのソフトウェアの問題である可能性が強く示唆されています。
Apple サポートに問い合わせたことや、短期間で多数のスレッドが浮上したことを考えると、Apple はこの問題を認識しており、何らかの解決策に取り組んでおり、将来のソフトウェア アップデートでその解決策が提供される可能性があると考えられます。
