マイキー・キャンベル
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Solo Loop または Braided Solo Loop が適切にフィットしないことに気付いた新しい Apple Watch Series 6 の所有者は、交換のために製品全体 (Apple Watch とバンド) を Apple に返却する必要があります。
より合理的で経済的、そして環境に配慮したポリシーであれば、フィット感の悪いバンドを交換のために送付してもらうのが妥当でしょう。しかし、Appleは「オーダーメイド」購入とみなされるため、完全な返品を求めています。このポリシーは、Apple Watchを初めて購入したイーライ・ホダップ氏が指摘し、TwitterでAppleサポートとのやり取りを共有しました。
「私の選択肢は、間違ったサイズのバンドで我慢するか、時計とバンドを全部返品して、1サイズ小さいものを再注文するしかない。でも、11月下旬まで届かない」と彼はツイートした。「サポートに少しでも触れた途端、Apple製品の体験が完全な悪夢になる理由が知りたい」
他の顧客もソーシャルメディアでアップルの決定に対する失望を表明している。
2020年の新製品、ソロループとブレイデッドソロループは、留め具やバックルなしでぴったりフィットする、サイズ調整可能なバンドです。Appleは、9種類の長さから選べる新しいサイズシステム用の印刷可能なガイドを提供しています。しかし、この方法は決して完璧とは言い難く、2つのサイズの間に入ってしまった購入者の中には、最初の選択を後悔している人もいます。店頭での試着が望ましいですが、米国では多くのApple直営店が閉店しています。
Series 6の供給不足により、Appleの返品条件では、Watchを返品した顧客は交換品を受け取るまで数週間から数ヶ月待たなければなりません。MacRumorsが指摘しているように、一部のユーザーはApple Storeでバンドを交換できたようですが、交換が保証されているわけではありません。新型コロナウイルスによる閉鎖の影響に加え、新しいバンドはオンラインでも実店舗でも供給不足となっています。
AppleInsiderの読者「NYRfan4ever」さんも、地元のApple Storeで良い結果に恵まれました。店員は適切なサイズのバンドの購入を許可し、元のApple Watchに付属していたサイズが合わなかったアクセサリーは返品して返金してもらえるとのことでした。
Apple の Solo Loop と Braided Solo Loop の詳細については、AppleInsider の実践評価をご覧ください。
Apple Store の交換に関する情報が更新されました。
