ニール・ヒューズ
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アラスカ航空は木曜日、公式iPhoneアプリケーションをアップデートし、顧客がAppleのPassbookサービスを通じてデジタル搭乗券にアクセスできるようにした。
アップグレードされたアラスカ航空のiOSアプリケーションは、Urban AirshipのPassToolsソリューションを使用してPassbook搭乗券を作成し、座席指定、フライト時刻、空港のゲート番号など、状況に応じて動的に更新できます。アプリケーションまたはアラスカ航空のウェブサイトから搭乗券をPassbookに保存すると、空港に到着するとiPhoneのロック画面に自動的に表示されます。
新しいPassbook機能を使用するには、アラスカ航空のアプリで搭乗券を読み込むだけです。すると、スキャン可能なQRコードと「Passbookに追加」ボタンが表示され、iPhoneの公式Passbookアプリでデジタル搭乗券が生成されます。
アラスカ航空のカスタマーイノベーション担当副社長、カーティス・コップ氏は、「当社はこれまでも自社のネイティブアプリを通じて電子搭乗券を提供しておりましたが、Apple Passbookのサポートにより、お客様にモバイル機能がさらに充実し、旅行体験がさらに快適になります。これはお客様からの大きなご要望でした。」と述べています。
更新されたアプリケーションは、リアルタイムのフライトアラートやチェックインリマインダーを含むプッシュメッセージもアラスカ航空の顧客に送信します。
「プッシュメッセージとパスの組み合わせは、顧客体験を向上させ、モバイル端末での継続的なロイヤルティを獲得するための、簡単かつ強力なソリューションを提供します」と、Urban Airshipの共同創業者兼CEOであるスコット・クヴェトン氏は述べています。「私たちは、企業が求める強力なセキュリティと拡張性を備え、あらゆる企業がPassbookパスを簡単に作成・管理できるようにすることに重点を置いてきました。」
Passbookは、アラスカ航空公式アプリのバージョン2.6でサポートされています。App Storeから無料でダウンロードできます。このソフトウェアは7.8MBのダウンロードサイズで、iOS 5.0以降が必要です。また、iPhone 5の4インチディスプレイに最適化されています。
iOS 6のリリースと同時に導入されたAppleのPassbookは、デジタルチケットやポイントカードなど、様々なアイテムを保存できる機能です。この機能は、多くの大手サービスプロバイダーや会場で導入されています。
AppleはPassbookの導入以来、具体的な導入状況を明らかにしていないものの、Passbookの主要パートナー企業の一部は、同プラットフォームの初期段階での成功を示唆している。例えば、メジャーリーグベースボール（MLB）は昨年、試験運用中にリーグの電子チケットの12%がAppleのPassbookで購入されたと発表し、関係者を驚かせた。この結果を受け、2013年シーズンにはMLBの13球場でPassbookが採用されることになった。
マーケティング会社Vibesが収集したデータによると、スターバックスは世界中の700万人のアクティブモバイル決済ユーザーのうち約20%が現在Passbookを利用していると述べています。また、セフォラのビューティーインサイドカードは、発売から24時間以内に2万人以上のユーザーが追加しました。
