ジョシュ・オン
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ロイター通信によると、Verizon Wirelessネットワークの顧客は先週の火曜日からBlackBerryサポートフォーラムでインターネット接続に問題があると報告していた。
しかし、ベライゾンはこの問題を軽視した。「サービス停止は発生しておらず、現在も発生していません」と広報担当のジェフリー・ネルソン氏は述べた。「当社のエンジニアは、一部のお客様に技術的な不具合が発生し、一部の地域においてメールの受信が最大1時間遅延していることを発見しました」とネルソン氏は述べた。
ネルソン氏によると、問題は火曜日に完全に解決したとのことだが、影響を受けた顧客数や不具合の発生場所については詳細を明らかにしなかった。サービス障害の報道はロサンゼルス・タイムズ紙が最初に報じ、影響を受けた顧客の多くはカリフォルニア州在住だったと報じた。
ブラックベリーのデータトラフィックを自社のサーバー経由でルーティングするリサーチ・イン・モーションは、自社のサービスは正常に動作していたと主張した。
ブラックベリーの不具合のニュースは、2月10日のiPhone 4の発売を控え、ベライゾンが厳しい監視を受けている中で報じられた。アナリストや潜在的顧客は、2007年にiPhoneの販売を開始して以来AT&Tが経験してきたのと同じネットワーク問題をベライゾンが経験するかどうかを見守っている。
CDMA iPhone 発表当日、Verizon の Web サイトが断続的にダウンしたことで、優れたサービスを提供するネットワークとしての評判を売りにする同通信事業者が、何百万人もの新しい iPhone ユーザーを受け入れる準備ができていないのではないかという懸念が生じた。
火曜日の決算説明会で、ベライゾンの幹部は投資家に対し、「iPhoneの発売に万全の準備を整えています」と述べた。最高財務責任者（CFO）のフランシス・シャモ氏によると、同社はiPhoneの発売に備えて3Gインフラに多額の投資を行ってきたという。「iPhoneの発売に先立ち、3Gの容量をさらに増強しました」とシャモ氏は述べた。
米国最大のワイヤレスネットワークは、待望の発売に先立ち、3,000人以上の新しい顧客サービス担当者を雇用し、Apple製品に関する広範なトレーニングも提供した。
ベライゾンは、「iPhoneのチャンス」を「今後数年間で爆発的に成長する」可能性と捉えている。同社は、2011年末までに顧客におけるスマートフォン普及率が50%に達すると予想している。
ベライゾンの最高執行責任者（COO）ローウェル・マクアダム氏は火曜日、同社の月額30ドルの無制限データプランをiPhone 4の発売当初から提供するものの、最終的には段階的に廃止すると発表した。同プランはAT&Tと同様の段階的な料金体系に移行する。ベライゾンはまた、月額20ドルのテザリングプランも提供しており、このプランでは最大5台のデバイスで最大2GBの「パーソナルホットスポット」Wi-Fiテザリングを利用できる。
AT&TがVerizonへの乗り換えを検討している顧客に対し、ひそかに無制限データプランを提供していたとの報道が水曜日に浮上した。
AT&Tは昨年6月に段階的料金体系を導入しました。同社によると、スマートフォン利用者の98%は月間2GB未満のデータ通信量しか利用していないとのことです。
VerizonのiPhoneは2月10日まで発売されないが、アップグレードの資格を持つVerizonの顧客は2月3日からスマートフォンを予約注文できる。法人の顧客には、東部時間午前3時から予約注文を開始できることを知らせるメールが届いたと報じられている。
昨年のAT&TのiPhone 4の予約販売開始は大失敗に終わりました。前例のない需要がAT&TとAppleのサーバーに過負荷をかけたため、販売は一時的に停止されました。セキュリティ侵害の報告も浮上し、一部の顧客は自分のものではない情報が表示されたと主張しました。
