ベライゾン、カリフォルニア州の消防士とハリケーン・レーン救援隊のデータ通信量上限を解除

緊急対応要員に課せられたデータ上限をめぐる論争が巻き起こった後、ベライゾンは謝罪し、カリフォルニアとハワイの緊急対応要員に対する制限を解除し、新しいプランを提供する予定だ。

サンタクララ郡消防局がメンドシノ・コンプレックス火災と闘っていた際、ベライゾンが同局のデータ通信を抑制したと訴える苦情が提出されてから3日後、同通信会社は謝罪した。

「メンドシーノ火災の救急隊員支援において、当社はサービスとパフォーマンスの卓越性という自らの約束を果たすことができませんでした」と、ベライゾンの公共部門担当上級副社長マイク・マイオラナ氏は声明で述べた。「当社のプロセスは、カリフォルニア州の大規模な山火事と闘っていた現場の救急隊員の一部に不備をもたらしました。このことに対し、深くお詫び申し上げます。そして、このようなことが二度と起こらないよう、全力を尽くしてまいります。」

ベライゾンはさらに、「現在の消防活動とハリケーンレーンへの対応を支援するため、西海岸とハワイの緊急対応要員に対する速度制限をすべて解除した」と発表し、将来的に悲劇が起こった場合には「公共安全顧客に対する制限を解除し、完全なネットワークアクセスを提供する」と述べた。

同社はまた、来週、緊急対応要員向けに「データ無制限、モバイルソリューションの上限なし、優先アクセスが自動的に含まれる」新プランを導入すると発表した。

これらの告発は、サンタクララ郡消防局が火曜日に提出した宣誓供述書の中でなされた。これは、FCCによるオバマ政権時代のネット中立性規則の撤回を阻止しようとする訴訟の一環である。ベライゾンは当時、この通信速度制限を「顧客サポートのミス」と表現していた。