このプライベートトレーニングは、Windows 7 と Linux や Apple の製品との比較に関する一連の主張で構成され、その後に小売店の従業員に対し、主張の要点を答えとして暗唱できない場合は「不正解」であると告げる「クイズ」が続く。
BestBuyなどの小売店の従業員は、研修修了者に10ドル分のWindows 7を進呈されます。Linuxを攻撃するこの研修コースは、Overclock.netなど他のメディアでも取り上げられており、ある読者は「BestBuyに入ると、従業員がなぜあんな奇妙な嘘をつくのか、やっと分かったような気がする」とコメントしています。
MicrosoftもMacを批判するシリーズを公開しており、AppleInsiderは小売店従業員向けのこのトレーニングシリーズの公開スクリーンショットを初めて入手しました。コースの最初のページでは「目標」が概説されており、顧客は「WindowsベースのPCでMacよりもはるかに多くのコンピュータを活用できる」こと、PCはより多くのソフトウェアを実行できること、そして「多様なカラーと構成が用意されている」こと、そして「Windows 7ベースのPCを使い始める際に顧客が学ぶべきことが少ない」ことが謳われています。
節約して使う
2 ページ目には、「Mac と同じハードウェア仕様の PC を入手して、最大 300 ドル節約することが可能です」と書かれており、さらに「顧客の費用を節約することで、製品やサービス プランを販売に結び付けやすくなります」という一文が続く。
BestBuyのGeekSquadサービスチームを利用すると、300ドルの節約でウイルスとスパイウェアの除去セッションを2回受けることができます。新しいソフトウェアのインストールを手伝ってほしい場合は、タイトルごとに50ドルの追加料金がかかります。プリントサーバーまたは「iTouch」をホームネットワークで動作するように設定し、デバイス1台あたり80ドルで提供し、ネットワークのセキュリティチェックも別途80ドルで受けられます。iPodの使い方ガイドは50ドル、トラブルシューティングセッションは別途50ドルで提供されます。メール設定は50ドル、トラブルシューティングセッションは70ドルです。さらに、30分の「Windows基本トレーニング」と30分の「Officeトラブルシューティングセッション」をそれぞれ50ドルで追加することもできます。
Microsoftの研修では、Apple Storeがこれらのサービスを無料で提供していることは言及されていません（Macの「ウイルスとスパイウェアの除去」はそれほど需要がありませんが）。BestBuyの従業員がユーザーに安価なPCを販売し、高額なサポート料金やサービスプログラムの需要を喚起するだけだと示唆されているだけです。ハードウェア代を「最大300ドル」節約した上で、PCのメンテナンスにそれ以上の費用をかけるよう説得するのです。
MobileMeは無料です
トレーニングの3ページ目には、Microsoft の「Windows Live は無料です。Apple のオンライン サービスは年間 99 ドルかかります」という記述があります。また、Messenger IM や Hotmail などの Windows Live の機能についても説明されており、どちらも Mac ユーザーには無料で提供されています。
Windows Live には、以前は Windows Vista にバンドルされていたが、現在は Windows 7 では無料だがオプションでダウンロードできるアプリケーションも含まれています。これには、Windows メール (以前は Outlook Express と呼ばれていましたが、Mac OS X Mail.app に相当)、Windows フォト ギャラリー (iPhoto に相当)、ムービー メーカー (iMovie に相当)、Writer (iWeb に相当)、ファミリー セーフティ (Mac OS X に組み込まれているペアレンタル コントロールに類似した機能) が含まれます。
マイクロソフトは、Windows Vistaから削除し、Windows 7ではオプションのダウンロードとした無料ソフトウェアを、Appleの全く異なるサービスであるMobileMeと比較している。WindowsユーザーがWindows Liveからダウンロードしなければならないアプリは、既に新しいMacにバンドルされており、その中にはMicrosoftが言及していないGarageBand、iDVD、Previewなどが含まれている。また、レビュー担当者はフォトギャラリーとムービーメーカーを、より豊富な機能を備えたiPhotoとiMovieと同等と評価していない。
さらに、MobileMeの実際の機能とWindows Liveの機能を比較することはできません。Microsoftが提供する無料サービスには、iDisk、Back to My Mac、プッシュメッセージ、そしてクロスプラットフォームユーザー向けのモバイルとデスクトップのカレンダーと連絡先の同期といった機能に匹敵するものは含まれていません。
3 ページ中 2 ページ目: より多くの色と微調整、PC のカスタマイズ、特に Microsoft からのソフトウェアの選択肢の増加、より多くのゲーム、そして誤り!
研修は4ページ目に続き、さらに多くのソフトウェア、最新のゲーム、そして小売店の従業員が顧客のニーズに合わせてコンピューターのおすすめを「微調整」する能力について紹介されています。「Macの場合、顧客の選択肢は限られています」と研修資料には書かれています。
マイクロソフトは、この戦略を「ラップトップハンター」広告キャンペーンの基盤として活用しました。広告で描かれた一般的なPC購入者が最終的に選んだオプションを分析すると、女優ローレンのような顧客が実際に手にしたのは、画質の悪い画面、低い画面解像度、低速のWi-Fi、ギガビットイーサネットやデジタルオーディオポートの非搭載、そしてかさばりと重量の増加だったことが明らかになりました。
Appleが提供するオプションに限られているため、顧客は、古くて時代遅れのWi-Fiやイーサネットネットワークを搭載したPC、設計が不十分で重いシステム、あるいは17インチと謳いながら実際には15インチ相当の解像度しか備えていないノートパソコンなどを手に入れることはできません。Microsoftはトレーニングでこの点について触れていません。
PCをカスタマイズする
次に、マイクロソフトは「Windows 7には多くの新しいテーマが搭載されているため、お客様はコンピューターを個人の好みに合わせてカスタマイズできる選択肢が増えます」と述べています。これには、背景、「ガラスの色」、独自のサウンドスキーム、カスタムスクリーンセーバー、そして「デスクトップ上のカスタムフォトスライドショー」が含まれます。
工場出荷時に提供される壁紙がどのようにして顧客の「個人的な好みを反映」するのかは明記されていないが、MicrosoftはMac OS Xが独自の背景やスクリーンセーバー（写真スライドショーを含む）を提供するだけでなく、無料のQuartz Composerというグラフィカルプログラミング言語も提供していることも明らかにしていない。Quartz Composerを使えば、プログラマー以外のユーザーでもコンテンツを視覚的にリミックスし、独自の背景、スクリーンセーバー、さらにはiChat IMやPhoto Booth用のビデオエフェクトを作成できる。スクリーンセーバーは、ライブRSSフィードやWikipediaなどのウェブサイトからデータを取得できる。
Windows 7ではVista-Aeroのガラス効果に色を付けることができますが、Mac OS Xではビデオチャットを実際にカスタマイズしたり、様々なアプリケーションで使用できるインタラクティブなQuartzコンポジションを作成したりできます。Mac OS Xは、音楽や効果音を作成するためのカスタマイズされたAudio Unitsもサポートしており、付属のGarageBandや、本格的な音楽制作のためのより高度なLogic Proアプリで使用できます。パーソナライゼーションは、企業のクレヨンで線に沿って色を塗るだけでは実現できません。
マイクロソフトを中心にソフトウェアの選択肢が増加
Microsoft は次に、Mac に乗り換える顧客を待ち受ける恐怖を提示している。「顧客は、最新のゲームのほとんどと一部のソフトウェア タイトルなしで生活し、Windows 用にすでに所有しているソフトウェアの Mac 版を再購入し (入手可能な場合)、多くの Mac タイトルが Windows 版ほど機能が充実していないことを受け入れる必要があります (例: QuickBooks Pro)。」
一連のグラフは、Mac で利用できる上位 25 の PC アプリの割合を示しており、ビジネスおよび生産性アプリが 44% を占めています (Microsoft は、独自の Access データベースは Mac では利用できないと述べていますが、FileMaker Pro や Bento などの代替データベースは利用できることについては言及していません)。
マイクロソフトによると、主要なPC用コミュニケーションアプリとインターネットアプリのうち、Mac対応はわずか28%に過ぎず、特にOutlookはMacユーザー向けにEntourageという非常に機能制限されたバージョンしか提供していないという。皮肉なことに、マイクロソフトはMacユーザー向けにOutlookの新バージョンを近日中に販売すると公式発表しているにもかかわらず、反Macトレーニングセッションのどこにもその旨は記載されていない。また、Macユーザー向けに独自のOfficeスイートを提供していることも言及されていない。
マイクロソフトによると、財務アプリに関して、MacではPC向け主要アプリの48%しか利用できないという。マイクロソフトはQuicken 2009を例に挙げ、IntuitがMacユーザーサポートにおいていかにひどい対応をしてきたかを改めて強調している。IntuitのCEOであるビル・キャンベルはAppleの取締役も務めているため、この批判は特に痛烈だ。しかし、IntuitはQuickBooks 2009を既に出荷しており、将来的にはMacユーザーサポートを強化する計画（オンライン給与計算のサポートを含む）を発表している。マイクロソフトがこれを強調する理由はない。Mac OS Xの新機能を最大限に活用できるように設計されたQuicken for Macの全面的な書き換えは、来年予定されている。
個人向け生産性向上アプリの中で、マイクロソフトは「HGTV Home Design and Remodeling」を例に挙げ、Mac向けアプリをPC向けアプリのトップ8%にしか位置付けていません。Amazonでは、このアプリは5つ星評価と同数の1つ星と2つ星評価を獲得しており、上位ユーザーのレビューには「期待外れ」や「難しすぎて諦めた」といったコメントが寄せられています。
マイクロソフトは、Macに同梱されている無料のiLifeアプリケーション、Appleがシェアウェア価格で販売しているMac専用のiWorkスイート、そしてプロシューマー向けおよびプロフェッショナル向けのFinal CutとLogicを含む、Mac専用のプロ向けアプリケーションについては言及していません。これらの機能の一部はAppleの「Get a Mac」広告で取り上げられており、PCへの乗り換えブームを誘発し、マイクロソフトを守勢に追い込む一因となっています。
その他のゲーム
次の一撃はMicrosoftの最大の痛手だ。Macは上位25のPCゲームのうち、ネイティブで動作するのはわずか12本だと指摘するのだ。PCゲームにおけるMicrosoftの強さを考えると、この数字自体が驚くべき数字に思えるかもしれない。しかし、Windows Vista/7を搭載したPCユーザーのごく一部にしか利用できない独自のDirectX 11を宣伝するMicrosoftは、MacでもWindowsをネイティブでフルスピードで動作させることを忘れている。
MicrosoftはBootCampについて一切言及していません。MicrosoftはPCではなくWindowsを販売するのがビジネスではないでしょうか？確かにそうかもしれませんが、MicrosoftはMacに乗り換えたユーザーにはWindowsを使う選択肢があるものの、Mac専用タイトルの需要が高まることを認識しています。これは既に起こりつつあります。そのため、MicrosoftはMacでもWindowsが使えるためPCゲームをプレイするのに問題がないという点を考慮せず、汎用PCの販売を「Mac」に対抗して支援せざるを得ないのです。
正しくない！
マイクロソフトは現在、小売店の従業員に3つの復習質問を通して、彼らが注意を払っているかどうかを確かめています。「WindowsベースのPCなら、お客様が学ぶべきことが少ない」という質問が事実ではなく神話と評価された場合、研修では赤色で「誤り」と表示されます。
マイクロソフトは、「真実は、お客様のほとんどが既に職場や自宅でWindowsを使用している」こと、そして「新機能、セキュリティ、そして信頼性により、Windows 7は使い慣れたOSでありながら、より良い選択肢となっている」ことを強調する。PCユーザーの大多数が実際にはWindows XPを使用しているにもかかわらず、XPよりもMac OS Xによく似たWindows 7の新機能が、なぜ彼らにとってより馴染み深いものになるのだろうか？ マイクロソフトは明確に述べていない。
従業員が「MacはPCよりもお得です。価格以上の価値があるからです」と同意すると、再び赤インクで大文字で叱責されます。Microsoftは再び、「Macと同じハードウェア仕様のPCを購入すれば、最大300ドル節約できます。Windows Liveは無料です。Appleのオンラインサービスは年間99ドルかかります」と述べます。さあ、次の質問に移りましょう。
「Windows 7はMacよりも多くのソフトウェアやゲームと互換性がある」という点に疑問を呈する人は、再び赤点をつけられることになる。「多くのMac用ソフトウェアタイトルは、Windows版ほど機能が豊富ではなく、入手も容易ではない」とMicrosoftは述べ、さらに上位25のPCゲームのうち「Mac（BootCamp Windowsパーティションを持たないOS Xシステム）で利用できるのはわずか12タイトル」と付け加えている（もちろん、これらの詳細の一部はMicrosoftのトレーニング資料には実際には記載されていなかった）。
3ページ中3ページ目: クイズ
トレーニング マテリアルでは次に、Windows 7 の 4 つの機能を紹介します。
* ウィンドウの位置を「スナップ」する
* バンドルされているWindows Media Center DVRアプリケーション
* 「ジャンプリスト」は、最近使ったアイテムの新しい名前です
* 場所認識印刷、デフォルトのプリンターを現在の場所に変更する機能。
この最後の機能は、300ドルのWindows 7 Professionalエディション（XPまたはVistaからの200ドルのアップグレードですが、Amazonは「新しいPCでWindows 7を体験することをお勧めします」と述べています）またはそれより高価なエディションでのみ動作します。Home Premiumでは動作しません。
マイクロソフトは、これらの機能はどれもMacでは利用できないと述べています。確かに、「タスクバーから2クリックでファイルを開く」ジャンプリスト機能はMacではその名前ではなく、Appleメニューの「最近使った項目」から1クリックで開くことができます。WindowsとMacの両方に固有の機能もいくつかあります。しかし、これらの4つの機能は、マイクロソフトがWindows 7のセールストレーニングで盛り込める最も強力な機能なのでしょうか？AppleはSnow Leopardの新機能のほとんどを「改良」と呼んでいますが、もっと重要で便利な機能もあるかもしれません。
コースを完了するには、4つの機能説明を自社のブランド名と一致させる必要があります。完了すると、参加者には10ドル分のWindows 7がプレゼントされます。
マイクロソフトの小売トレーニング プログラムは、自社の小売店と、ベストバイなどの小売店と共同で行う「店舗内ストア」でのマーチャンダイジングの両方において、アップルの直接小売販売の増加に対する防御姿勢を示している。
同社が広告で同様の戦術を用いるかどうかはまだ分からない。もし用いるなら、虚偽の主張や欺瞞的な比較の疑いがかけられることになり、以前の「モハベ実験」や「ラップトップハンター」キャンペーンと同様の反発を招く可能性がある。
