Googleのトップニュースで「グレートバリアリーフ」を検索すると、過激な政治評論が表示される

Google の「世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスして使えるようにする」というアルゴリズムの取り組みは、またしても重大な失敗に直面しており、現在同社のミッションステートメントを踏みにじっている、この検索大手の未完成でバグだらけの人工知能に対する信頼性に疑問を投げかけている。

クエリ結果が難題に直面

最近の報告では、Google の「注目のスニペット」が簡単な計算に基づく基本的な金融の質問に正確に答えることができない恥ずかしい無力さや、YouTube の動画ライブラリの周辺セクションに記録された陰謀論者の時代遅れの外れた予言に基づくばかげた答えを Google Home が自信を持って提供する傾向があることが指摘されています。

最近では、自然に関する話題（「グレート・バリア・リーフ」）の Google 検索結果に、事実に反するBreitbartの政治コラムへのリンクが目立つように表示されていたことが判明しました。このコラムは、実際の情報を提供するのではなく、単に「私たちが目にする科学の大部分は信頼できないところまで来ている」と、何の裏付けもない論理で述べているだけです。

翌日になっても、この「記事」は依然として、グーグルの「グレートバリアリーフ」の検索結果のトップ10に表示されている。これは、ウィキペディアの荒らしが人間の編集者によって削除されるのではなく、記事の中でゆっくりと下の方に移動していくのと同じだ。

Google が科学関連の検索結果で極端に政治的なサイトにリンクする理由は、Google がサイト全体をニュース全般のソースとして承認し、サイトの認知度を劇的に高め、あらゆる分野の正当な出版社と同等の地位に置いたためだけのようです。

Googleが掲げる「世界中の情報を整理し、誰もがアクセスでき、使えるようにする」という使命は、もともとページランクに基づいていました。これは、初期のウェブにおいて、特定の文書にリンクされている他のウェブサイトの数や内容を調べることで、その文書の価値を判断する斬新な方法でした。長年にわたり、Googleは検索結果を「操作」しようとする様々な策略と闘ってきました。こうした策略に対処するには、同社の研究者による優れたエンジニアリング作業が必要でした。今やGoogleは当初の使命を放棄し、価値や有用性に関わらず、すべての情報を平等に提示しているように見えます。

Googleは今や当初の使命を放棄し、価値や有用性に関わらず、あらゆる情報を平等に提示するようになったようだ。人間によるキュレーションがなく、有益な情報と価値の低いブログ記事を見分けるAIの能力も現状では期待外れであるため、Googleは検索結果の価値を下げている。

これは、Googleの主要顧客である広告主の多くからの反発も招いています。顧客のブランドを過激な動画や不快なコンテンツと結びつけることで、Googleはブランド危機を引き起こし、大手広告主がGoogle、そのウェブ広告ネットワーク、そしてYouTubeから広告費を引き揚げる事態となっています。この変化は英国で始まり、最近では米国でも爆発的に広がり、Googleは数億ドルの損失を被るとともに、広告掲載方法に対するコントロール力を失いました。

GoogleはIBMのブランドを陰謀論者のこの偽りの予言と関連付けた

Google が広告主に対してより多くの価格決定力と配置の柔軟性を手放さざるを得なくなると、収益性が低下するだけでなく、視聴者をより適切にターゲットし、広告購入者にブランドイメージの低下をあまり与えない他の広告ネットワークの競合相手との競争力も低下することになる。

Googleは人間の「品質評価者」を活用してAIをより良く訓練しようとしている

今月初め、Search Engine Landのダニー・サリバン氏は、Googleが「検索ユーザーを不快にさせる可能性のある、あるいは不快なコンテンツ」を特定する能力を向上させる取り組みについて紹介した。このプロジェクトでは、1万人の請負業者に、現在Googleが提供している検索結果の上位を評価するよう依頼した。Googleがより良いバランスを見つける方法を見つけ出さない限り、偽ニュースや偽の検索結果への「火消し」という段階的なアプローチを続けるには、あまりにも多くの広告収入を失うことになるかもしれない。

「品質評価者はGoogleの検索結果を直接変更する権限を持っていない」と報告書は指摘している。「品質評価者が生成したデータは、Googleの検索アルゴリズム全般の改善に活用される。いずれ、そのデータは、評価者が指摘した低品質のページだけでなく、レビューされなかったページにも影響を与える可能性がある」

Googleは、特に誤った検索結果が激しい非難を招いたケースにおいて、一定の進歩を遂げてきました。しかし、ウェブ上で利用可能な情報の膨大な範囲は、Googleの課題を際限なく、事実上無限に広げています。より適切なバランスをとる方法を見つけ出さない限り、Googleはフェイクニュースや誤った検索結果への「火消し」という段階的なアプローチを続けるには、あまりにも多くの広告収入を失う可能性があります。そのためには、Googleが依然として収益の大部分を依存しているデスクトップ版の有料検索以外の新たなビジネスモデルを見つける必要があるかもしれません。

GoogleはApple MapsとWindows Vistaの時代を迎える

Google の誤った回答と偽ニュースの結果は、Apple の iOS 6 マップに対する批判的な反応を思い起こさせる。このマップは、ねじれた空中高速道路の山や歪んだ建物の 3D 画像を描写し、不正確または不完全な道順と場所を提供したとして激しく非難されたが、Google 自身もこの問題を誇張して宣伝し、自社の Google マップ自体が古くて不正確な、あるいは違法な道順を提供していた。

情報組織とブランドセーフティの危機をより適切に管理しない限り、Google は Windows Vista 時代の Microsoft と同じ立場に陥る可能性がある。つまり、コンピューティング環境が劇的に変化する中で、新たな競争に対して非常に脆弱になるということだ。

音声検索はSiriやAlexaの時代にますます注目を集めているが、Google独自のアシスタントはすべてのAndroidデバイスで動作するわけではないだけでなく、Googleの主要AndroidパートナーであるSamsungからも積極的に挑戦を受けている。Samsungは現在、独自の音声検索システムを推進している。

音声以外では、Apple の iOS プラットフォームは、ウェブのユニバーサル検索やアプリ内のデータのディープ検索をますます推進しており、Google の検索結果以外の代替検索エンジンとの連携も強化しています。