Appleサポートアプリのユーザーは、正規サービスプロバイダで修理を予約できるようになりました。

アップルは火曜日、iOS向けの公式アップルサポートアプリをアップデートし、ユーザーが参加しているアップル認定サービスプロバイダで修理の予約ができる新機能を導入した。

Apple Supportバージョン1.1に同梱されているリリースノートによると、アプリのユーザーは、Apple StoreのGenius Barだけでなく、正規サービスプロバイダでもデバイスの修理を予約できるようになりました。この連携により、お客様が利用できるサービス拠点の数が大幅に増え、最寄りのApple Storeまで何時間もかかるような地方にお住まいのユーザーにとって嬉しい機能追加となっています。

この変更により、Appleサポートは、12月に認定修理業者での修理予約を開始した同社のサポートウェブサイトとより整合性が取れたものになります。オンライン版と同様に、Appleサポートでは、場所、距離、予約可能な日時で並べ替え可能な修理場所のリストがユーザーに提示されます。予約手続きはGenius Barの予約手続きと全く同じで、認定修理業者が予約可能な日時を提示し、お客様はそこから選択できます。

多くの Apple Store は通常、オンライン予約や予約なしの来店の対応で混雑していますが、認定修理業者は空いている時間を設けていることが多いです。

新しいアップデートにより、Apple サポート ユーザーは、モバイル キャリア別にサービス場所をフィルタリングすることもできます。

予約システムの変更に加え、アプリは中国、香港、マカオ、トルコ、アラブ首長国連邦のApple StoreでGenius Barの予約に対応しました。また、簡素化された新しい認証プロセスも実装され、チャットでiOS 10のリッチ通知に対応しました。さらに、Appleはアップグレードリストに、いつものように詳細不明のバグ修正と改善を加えています。

Apple iOSサポートは昨年11月にオランダで開始され、1ヶ月後に米国でも利用可能になりました。AppleのサポートウェブサイトのiOS版とも言えるこのアプリは、技術資料、修理予約、電話、チャット、メールによる個別サポート、ケース履歴情報など、様々な機能をユーザーに提供することを目指しています。

Apple サポート バージョン 1.1 は、iOS App Store から 110 MB を無料でダウンロードできます。